Eml\u00e9ksz\u00fcnk m\u00e9g azokra az id\u0151kre, amikor a lak\u00e1sba bedobott katal\u00f3gusokb\u00f3l v\u00e1lasztottuk ki a kar\u00e1csonyi aj\u00e1nd\u00e9kokat? Vagy amikor felh\u00edvtunk egy telefonos oper\u00e1tort, \u00e9s a seg\u00edts\u00e9g\u00e9t k\u00e9rt\u00fck? Akkoriban egy h\u00fas-v\u00e9r ember \u00fclt a vonal m\u00e1sik v\u00e9g\u00e9n vagy a bolt pultja m\u00f6g\u00f6tt, akinek elmondtuk, mit keres\u00fcnk, \u0151 pedig aj\u00e1nlott egy term\u00e9ket. A mesters\u00e9ges intelligencia most bizonyos \u00e9rtelemben ezt a szem\u00e9lyes tan\u00e1csad\u00e1st hozza vissza \u2013 csak sokkal gyorsabban \u00e9s digit\u00e1lis form\u00e1ban.<\/p>\n\n\n\n
Az elm\u00falt h\u00fasz \u00e9vben megtanultuk, hogyan v\u00e1s\u00e1roljunk az interneten. Megtanultuk haszn\u00e1lni a keres\u0151ket, \u00f6sszehasonl\u00edtani az \u00e1rakat, elolvasni az \u00e9rt\u00e9kel\u00e9seket, majd n\u00e9h\u00e1ny kattint\u00e1ssal leadni a rendel\u00e9st. A k\u00f6vetkez\u0151 korszakban ebb\u0151l egyre t\u00f6bb feladatot vehet \u00e1t a mesters\u00e9ges intelligencia, amely helyett\u00fcnk is keres, \u00f6sszehasonl\u00edt \u00e9s aj\u00e1nl, s\u0151t, bizonyos esetekben a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st is int\u00e9zi. De\u00e1k Andr\u00e1s, az \u201eAI First Commerce \u2013 Az AI-korszak kereskedelme\u201d c\u00edm\u0171 el\u0151ad\u00e1s\u00e1ban az AI Summit konferenci\u00e1n arr\u00f3l besz\u00e9lt: a technol\u00f3gia alapjaiban alak\u00edthatja \u00e1t azt, ahogyan a fogyaszt\u00f3k term\u00e9keket keresnek \u00e9s v\u00e1s\u00e1rolnak.<\/p>\n\n\n\n
Vegy\u00fcnk egy egyszer\u0171 p\u00e9ld\u00e1t. Ha valaki fut\u00f3cip\u0151t szeretne v\u00e1s\u00e1rolni, kor\u00e1bban be\u00edrta a keres\u0151be, hogy \u201efut\u00f3cip\u0151 \u00e1rak\u201d, majd v\u00e9gigb\u00f6ng\u00e9szte a tal\u00e1latokat, elolvasta a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00e9rt\u00e9kel\u00e9seket, \u00f6sszehasonl\u00edtotta az \u00e1rakat, \u00e9s megpr\u00f3b\u00e1lta eld\u00f6nteni, melyik modell felel meg sz\u00e1m\u00e1ra. Egy AI-alap\u00fa keres\u00e9sn\u00e9l azonban m\u00e1r eg\u00e9szen m\u00e1s lehet a kiindul\u00f3pont. A v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 p\u00e9ld\u00e1ul azt mondja: hetente k\u00e9tszer fut aszfalton, kiss\u00e9 befel\u00e9 d\u0151l a bok\u00e1ja, k\u00e9nyelmes cip\u0151t keres, \u00e9s legfeljebb 40 ezer forintot k\u00f6ltene r\u00e1.<\/p>\n\n\n\n
A k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g nem puszt\u00e1n annyi, hogy az AI gyorsabban keres<\/a>. A rendszer a k\u00e9rd\u00e9s m\u00f6g\u00f6tti ig\u00e9nyt pr\u00f3b\u00e1lja meg\u00e9rteni, majd ennek alapj\u00e1n sz\u0171k\u00edti le a lehet\u0151s\u00e9geket; nem t\u00f6bb ezer linket ad, hanem n\u00e9h\u00e1ny konkr\u00e9t aj\u00e1nlatot. Ez m\u00e1r a kereskedelemben is \u00e9rz\u00e9kelhet\u0151 v\u00e1ltoz\u00e1s, hiszen az AI-t egyre t\u00f6bben haszn\u00e1lj\u00e1k term\u00e9kinform\u00e1ci\u00f3k gy\u0171jt\u00e9s\u00e9re, \u00f6sszehasonl\u00edt\u00e1sra \u00e9s v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si d\u00f6nt\u00e9sek t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1ra.<\/p>\n\n\n\n A hagyom\u00e1nyos keres\u0151optimaliz\u00e1l\u00e1s (SEO) \u00e9vekig arr\u00f3l sz\u00f3lt, hogy egy web\u00e1ruh\u00e1z hogyan ker\u00fclhet a Google tal\u00e1lati list\u00e1j\u00e1nak \u00e9l\u00e9re. A c\u00e9l az volt, hogy a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 megl\u00e1ssa a linket, r\u00e1kattintson, majd a webshopban folytassa a keres\u00e9st. Az AI-alap\u00fa keres\u00e9s ezt a logik\u00e1t r\u00e9szben \u00e1t\u00edrhatja, hiszen \u00e9rthet\u0151 \u00e9s megb\u00edzhat\u00f3 inform\u00e1ci\u00f3t kell adniuk.<\/p>\n\n\n\n Megjelentek az olyan fogalmak, mint az AEO (Answer Engine Optimization) \u00e9s a GEO (Generative Engine Optimization). Ezek leegyszer\u0171s\u00edtve azt jelentik, hogy a v\u00e1llalatoknak m\u00e1r nemcsak a hagyom\u00e1nyos keres\u0151k, hanem az AI-rendszerek sz\u00e1m\u00e1ra is megfelel\u0151en kell bemutatniuk a term\u00e9kekr\u0151l sz\u00f3l\u00f3 inform\u00e1ci\u00f3kat. A k\u00e9rd\u00e9s \u00edgy m\u00e1r nem felt\u00e9tlen\u00fcl az, hogy a Google-ben ki jelenik meg els\u0151k\u00e9nt, hanem az is, hogy az AI melyik term\u00e9ket emeli ki v\u00e1laszk\u00e9nt, magyar\u00e1zta a digit\u00e1lis \u00fczletfejleszt\u00e9si tan\u00e1csad\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Ehhez pedig nem el\u00e9g egy j\u00f3l meg\u00edrt rekl\u00e1msz\u00f6veg, hiszen a term\u00e9kadatoknak pontosnak, r\u00e9szletesnek \u00e9s \u00f6sszehasonl\u00edthat\u00f3nak kell lenni\u00fck. Ez \u00fajfajta versenyt is hozhat a keresked\u0151k k\u00f6z\u00f6tt: a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 el\u0151tt egyre kev\u00e9sb\u00e9 az lesz l\u00e1that\u00f3, hogy t\u00edz hasonl\u00f3 term\u00e9k k\u00f6z\u00fcl melyiket v\u00e1lasztja, hanem el\u0151fordulhat, hogy az AI eleve h\u00e1romra sz\u0171k\u00edti a v\u00e1laszt\u00e9kot.<\/p>\n\n\n\n A vil\u00e1g nagy kereskedelmi v\u00e1llalatai m\u00e1r k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 form\u00e1kban k\u00eds\u00e9rleteznek, \u00edgy p\u00e9ld\u00e1ul az IKEA olyan AI-alap\u00fa lakberendez\u00e9si megold\u00e1sokkal pr\u00f3b\u00e1lkozik, amelyekn\u00e9l a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 lefot\u00f3zhatja a helyis\u00e9get, a rendszer pedig a t\u00e9r alapj\u00e1n seg\u00edthet elk\u00e9pzelni, hogyan mutatna benne egy \u00faj b\u00fator. A digit\u00e1lis technol\u00f3gia \u00edgy nem puszt\u00e1n inform\u00e1ci\u00f3t ad a term\u00e9kr\u0151l, hanem a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 saj\u00e1t k\u00f6rnyezet\u00e9be helyezi azt.<\/p>\n\n\n\n A divatban hasonl\u00f3 ir\u00e1nyba fejl\u0151dnek a virtu\u00e1lis pr\u00f3baf\u00fclk\u00e9k, az AI a testalkat vagy a kor\u00e1bbi v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sok alapj\u00e1n seg\u00edthet a megfelel\u0151 m\u00e9ret kiv\u00e1laszt\u00e1s\u00e1ban. A Tesco pedig m\u00e1r az \u00fagynevezett agentic commerce, vagyis az AI-\u00fcgyn\u00f6k\u00f6k \u00e1ltal t\u00e1mogatott kereskedelem ir\u00e1ny\u00e1ba mozdul. A v\u00e1ltoz\u00e1s l\u00e9nyege, hogy az AI fokozatosan nemcsak tan\u00e1csad\u00f3, hanem a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si folyamat akt\u00edv szerepl\u0151je lehet, tette hozz\u00e1 De\u00e1k Andr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n Ekkor \u00e9rkez\u00fcnk el a k\u00f6vetkez\u0151 nagy l\u00e9pcs\u0151fokhoz. Az AI fejl\u0151d\u00e9s\u00e9nek egyik leg\u00e9rdekesebb ir\u00e1nya az \u00fagynevezett auton\u00f3m vagy AI-\u00fcgyn\u00f6k\u00f6k megjelen\u00e9se. Ezek nem egyszer\u0171en v\u00e1laszolnak egy k\u00e9rd\u00e9sre, hanem egy \u00f6sszetettebb feladatot is v\u00e9gre tudnak hajtani.<\/p>\n\n\n\n A k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g j\u00f3l l\u00e1that\u00f3 egy egyszer\u0171 p\u00e9ld\u00e1n. Kor\u00e1bban azt k\u00e9rdezt\u00fck az AI-t\u00f3l: \u201eMelyik a legjobb mos\u00f3szer 3000 forint alatt?\u201d A k\u00f6vetkez\u0151 szint m\u00e1r ink\u00e1bb \u00edgy hangzik: \u201eInt\u00e9zd el a szok\u00e1sos h\u00e9tv\u00e9gi bev\u00e1s\u00e1rl\u00e1st! Keresd meg a kedvenc m\u00e1rk\u00e1inkat, figyeld az akci\u00f3kat, maradj 30 ezer forintos kereten bel\u00fcl, \u00e9s v\u00e1lassz p\u00e9nteki kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1st!\u201d<\/p>\n\n\n\n Ebben az esetben az AI-nak meg kell keresnie a megfelel\u0151 term\u00e9keket, \u00f6ssze kell hasonl\u00edtania az \u00e1rakat, figyelembe kell vennie a kor\u00e1bbi preferenci\u00e1kat, \u00f6ssze kell \u00e1ll\u00edtania a kosarat, majd adott esetben a kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1st is el kell int\u00e9znie. A v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 szerepe k\u00f6zben egyre ink\u00e1bb d\u00f6nt\u00e9shoz\u00f3v\u00e1 v\u00e1lhat: a g\u00e9p elv\u00e9gzi a keres\u00e9s \u00e9s \u00f6sszehasonl\u00edt\u00e1s jelent\u0151s r\u00e9sz\u00e9t, az ember pedig j\u00f3v\u00e1hagyja a v\u00e9gs\u0151 d\u00f6nt\u00e9st.<\/p>\n\n\n\n Ez els\u0151re k\u00e9nyelmesnek t\u0171nik, de komoly bizalmi k\u00e9rd\u00e9seket is felvet. Mennyire engedj\u00fck \u00e1t a d\u00f6nt\u00e9st egy algoritmusnak? Mennyire ismeri az AI a preferenci\u00e1inkat? Mit kezd a k\u00f6lts\u00e9gkerettel? Mi t\u00f6rt\u00e9nik akkor, ha az \u00e1ltala kiv\u00e1lasztott term\u00e9k m\u00e9gsem az, amit val\u00f3j\u00e1ban szerett\u00fcnk volna? A mesters\u00e9ges intelligencia t\u00e9rnyer\u00e9se ez\u00e9rt nem felt\u00e9tlen\u00fcl azt jelenti, hogy a fogyaszt\u00f3 minden d\u00f6nt\u00e9st \u00e1tad a g\u00e9pnek.<\/p>\n\n\n\n Val\u00f3j\u00e1ban a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sb\u00f3l elt\u0171nik a felesleges keresg\u00e9l\u00e9s<\/a>, az AI \u00f6sszefoglalja a legfontosabb k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9geket, ami jelent\u0151s id\u0151megtakar\u00edt\u00e1st jelenthet. Ugyanez igaz a kompatibilit\u00e1sra vagy a m\u00e9retre. Egy megfelel\u0151en m\u0171k\u00f6d\u0151 AI-rendszer p\u00e9ld\u00e1ul figyelmeztethet arra, hogy egy kiv\u00e1lasztott alkatr\u00e9sz nem kompatibilis a m\u00e1r megl\u00e9v\u0151 k\u00e9sz\u00fcl\u00e9kkel, vagy hogy egy adott ruham\u00e9ret a kor\u00e1bbi v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sok alapj\u00e1n val\u00f3sz\u00edn\u0171leg nem megfelel\u0151.<\/p>\n\n\n\n A bizalom azonban \u00e9ppen ez\u00e9rt fel\u00e9rt\u00e9kel\u0151dik. Min\u00e9l t\u00f6bb d\u00f6nt\u00e9st enged\u00fcnk \u00e1t a rendszernek, ann\u00e1l fontosabb\u00e1 v\u00e1lik, hogy \u00e9rts\u00fck, milyen adatok alapj\u00e1n aj\u00e1nl, mennyire megb\u00edzhat\u00f3ak az inform\u00e1ci\u00f3i, \u00e9s milyen \u00e9rdekek befoly\u00e1solhatj\u00e1k az aj\u00e1nl\u00e1st.<\/p>\n\n\n\n A v\u00e1ltoz\u00e1s term\u00e9szetesen nemcsak a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3kat \u00e9rinti. A keresked\u0151k sz\u00e1m\u00e1ra az AI egyszerre jelenthet hat\u00e9konys\u00e1gn\u00f6vel\u0151 eszk\u00f6zt \u00e9s \u00faj versenyhelyzetet. A monoton feladatok \u2013 p\u00e9ld\u00e1ul term\u00e9kle\u00edr\u00e1sok elk\u00e9sz\u00edt\u00e9se vagy az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati megkeres\u00e9sek els\u0151 szint\u0171 kezel\u00e9se \u2013 egyre ink\u00e1bb automatiz\u00e1lhat\u00f3k. A munkat\u00e1rsak \u00edgy nagyobb hangs\u00falyt helyezhetnek azokra a feladatokra, ahol val\u00f3ban sz\u00fcks\u00e9g van emberi d\u00f6nt\u00e9sre \u00e9s szak\u00e9rtelemre.<\/p>\n\n\n\n K\u00f6zben azonban a term\u00e9kadatok min\u0151s\u00e9ge is fel\u00e9rt\u00e9kel\u0151dik. Ha a keresked\u0151 azt szeretn\u00e9, hogy az AI-rendszerek megfelel\u0151en aj\u00e1nlj\u00e1k a term\u00e9keit, pontos \u00e9s j\u00f3l struktur\u00e1lt inform\u00e1ci\u00f3kat kell biztos\u00edtania r\u00f3luk. Ez\u00e9rt az AI-korszak nem egyszer\u0171en \u00faj chatbotokr\u00f3l vagy l\u00e1tv\u00e1nyos digit\u00e1lis megold\u00e1sokr\u00f3l sz\u00f3l, hiszen ugyan\u00fagy sz\u00fcks\u00e9g van j\u00f3 adatokra, megb\u00edzhat\u00f3 rendszerekre \u00e9s j\u00f3l m\u0171k\u00f6d\u0151 folyamatokra.<\/p>\n\n\n\n \u00d6sszess\u00e9g\u00e9ben a v\u00e1ltoz\u00e1s l\u00e9nyege nem az, hogy a g\u00e9p gyorsabban keres helyett\u00fcnk, hanem az, hogy a keres\u00e9sb\u0151l fokozatosan d\u00f6nt\u00e9st\u00e1mogat\u00e1s, a d\u00f6nt\u00e9st\u00e1mogat\u00e1sb\u00f3l pedig ak\u00e1r \u00f6n\u00e1ll\u00f3 cselekv\u00e9s v\u00e1lhat. A v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 \u00edgy t\u00edz \u00e9v m\u00falva tal\u00e1n nem azt k\u00e9rdezi majd, hogy \u201eHol kapok ilyen term\u00e9ket?\u201d, hanem egyszer\u0171en elmondja, mire van sz\u00fcks\u00e9ge, milyen keretb\u0151l gazd\u00e1lkodik, milyen szempontok fontosak sz\u00e1m\u00e1ra.<\/p>\n\n\n\n A digit\u00e1lis asszisztens pedig elv\u00e9gzi a keres\u00e9s, az \u00f6sszehasonl\u00edt\u00e1s \u00e9s ak\u00e1r a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s jelent\u0151s r\u00e9sz\u00e9t. Ahogyan annak idej\u00e9n a mobiltelefon n\u00e9h\u00e1ny \u00e9rint\u00e9sre egyszer\u0171s\u00edtette a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st, \u00fagy az AI a k\u00f6vetkez\u0151 l\u00e9p\u00e9st jelentheti: nem nek\u00fcnk kell megtal\u00e1lnunk a megfelel\u0151 term\u00e9ket, hanem egyre ink\u00e1bb nek\u00fcnk kell megfogalmaznunk, hogy milyen probl\u00e9m\u00e1t szeretn\u00e9nk megoldani, hangs\u00falyozta De\u00e1k Andr\u00e1s digit\u00e1lis \u00fczletfejleszt\u00e9si tan\u00e1csad\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Tov\u00e1bb a cikkre:<\/mark> economx.hu<\/a> (Farkas Tibor)<\/p>\n\n\n\n A digit\u00e1lis kereskedelem t\u00f6rt\u00e9net\u00e9ben m\u00e9rf\u00f6ldk\u0151h\u00f6z \u00e9rkezt\u00fcnk: az el\u0151tt\u00fcnk \u00e1ll\u00f3 \u00fcnnepi szezon lesz az els\u0151 olyan glob\u00e1lis kereskedelmi id\u0151szak, amelyet az alapokt\u00f3l kezdve a mesters\u00e9ges intelligencia alak\u00edt \u00e9s hajt.<\/p>\n\n\n\n Az elm\u00e9leti k\u00eds\u00e9rletek \u00e9s tesztf\u00e1zisok ut\u00e1n a generat\u00edv AI<\/a> el\u00e9rte azt a technol\u00f3giai \u00e9retts\u00e9get, amely gy\u00f6keresen megv\u00e1ltoztatja a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i d\u00f6nt\u00e9shozatalt, a keres\u00e9si mint\u00e1zatokat \u00e9s az e-kereskedelmi platformok teljes m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9t. A Google \u00e9s az Ipsos k\u00f6z\u00f6s nemzetk\u00f6zi kutat\u00e1si adatai r\u00e1vil\u00e1g\u00edtanak arra, hogy a fogyaszt\u00f3i magatart\u00e1s dr\u00e1mai \u00e1talakul\u00e1son ment kereszt\u00fcl.<\/p>\n\n\n\nM\u00e1r nemcsak a Google-nak kell megfelelni<\/h2>\n\n\n\n
Amikor m\u00e1r nem mi v\u00e1s\u00e1rolunk<\/h2>\n\n\n\n
A bizalom lesz az egyik legfontosabb k\u00e9rd\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n
A boltoknak is \u00fajra kell gondolniuk a m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00fcket<\/h2>\n\n\n\n
A Google ut\u00e1n j\u00f6n az AI<\/h2>\n\n\n\n
A Google beveti a csodafegyvereket, felforgatja a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si szok\u00e1sainkat, m\u00e1r semmi sem lesz a r\u00e9gi<\/h1>\n\n\n\n