![\"\"](\"https:\/\/digitalnews.hu\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Bank-727x485.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nAz MNB az \u00fcgyfelek halad\u00e9ktalan k\u00e1rtalan\u00edt\u00e1s\u00e1ra sz\u00f3l\u00edtja fel a bankokat szombati k\u00f6zlem\u00e9ny\u00e9ben. A magyar jegybank tudom\u00e1sa szerint az Apple a hib\u00e1s terhel\u00e9sek \u00f6sszeg\u00e9nek visszak\u00fcld\u00e9s\u00e9t m\u00e1r megkezdte. A bank kifog\u00e1solta a p\u00e9nzint\u00e9zetek panaszkezel\u00e9si gyakorlat\u00e1t, elfogadhatatlannak tartj\u00e1k az \u00fcgyfelek Apple fel\u00e9 terel\u00e9s\u00e9t.
A Magyar Nemzeti Bank (MNB) felsz\u00f3l\u00edtja a hitelint\u00e9zeteket, hogy halad\u00e9ktalanul kezdj\u00e9k meg az Apple \u00e1ltal okozott technikai probl\u00e9ma miatt bek\u00f6vetkezett jogosulatlan terhel\u00e9sekhez kapcsol\u00f3d\u00f3 k\u00e1rtalan\u00edt\u00e1st. A jegybank err\u0151l sz\u00f3l\u00f3 k\u00f6zlem\u00e9ny\u00e9t szombaton juttatt\u00e1k el az MTI-hez.<\/p>\n\n\n\n
Ahogyan arr\u00f3l az Index els\u0151k\u00e9nt besz\u00e1molt, szerd\u00e1n t\u00f6bb olvas\u00f3nk is jelezte, hogy az Apple Pay v\u00e1ratlanul \u00e9s teljesen indokolatlanul t\u00f6bb tranzakci\u00f3t is v\u00e9grehajtott. A probl\u00e9ma szinte az \u00f6sszes bankot \u00e9rintette, az OTP felvette a kapcsolatot az Apple-lel. Egyik olvas\u00f3nkt\u00f3l p\u00e9ld\u00e1ul 5 perc alatt 74 tranzakci\u00f3val 550 ezer forintot vontak le, a bankja tiltotta a k\u00e1rty\u00e1j\u00e1t.<\/p>\n\n\n\n
A magyar jegybank sz\u00e1mos egyeztet\u00e9st folytatott a hazai hitelint\u00e9zetekkel, a Banksz\u00f6vets\u00e9ggel, a k\u00e1rtyat\u00e1rsas\u00e1gok k\u00e9pvisel\u0151ivel, valamint az Apple-lel is, \u00e9s meger\u0151s\u00edt\u00e9st nyert azon kor\u00e1bbi inform\u00e1ci\u00f3, hogy val\u00f3ban technikai hiba okozta a terhel\u00e9seket, ami az Apple-web\u00e1ruh\u00e1z nemzetk\u00f6zi bankk\u00e1rtya-elfogad\u00f3 partner\u00e9n\u00e9l k\u00f6vetkezett be, nincs sz\u00f3 kibert\u00e1mad\u00e1sr\u00f3l.<\/p>\n\n\n\n
A hiba k\u00f6vetkezt\u00e9ben a magyar \u00fcgyfelekn\u00e9l szerd\u00e1n 18\u201320 \u00f3ra k\u00f6z\u00f6tt mintegy 780 ezer jogosulatlan terhel\u00e9s t\u00f6rt\u00e9nt t\u00f6bb mint 2 milli\u00e1rd forint \u00e9rt\u00e9kben \u2013 jelezt\u00e9k. Az MNB inform\u00e1ci\u00f3i szerint a technikai probl\u00e9ma csak ebben az id\u0151szakban \u00e1llt fent, a p\u00e9nteki \u00fajabb \u00fcgyf\u00e9l\u00e9rtes\u00edt\u00e9sek nem \u00faj incidens miatt k\u00f6vetkeztek be, csak a kor\u00e1bbi t\u00e9ves terhel\u00e9shez kapcsol\u00f3d\u00f3 \u00fczenetek voltak.<\/p>\n\n\n\n
Az MNB eml\u00e9keztetett, hogy az \u00e1ltaluk cs\u00fct\u00f6rt\u00f6k\u00f6n kiadott sajt\u00f3k\u00f6zlem\u00e9nyben m\u00e1r egy\u00e9rtelm\u0171en \u00e1ll\u00e1st foglaltak, hogy az Apple \u00e1ltal szerd\u00e1n technikai okokb\u00f3l jogosulatlanul ind\u00edtott nagy mennyis\u00e9g\u0171 tranzakci\u00f3 az \u00fcgyfelek \u00e1ltal j\u00f3v\u00e1 nem hagyott fizet\u00e9si m\u0171veletnek tekintend\u0151, azaz teljesk\u00f6r\u0171en visszaj\u00e1r az \u00fcgyfeleknek. K\u00f6z\u00f6lt\u00e9k, hogy az \u00e9rintettekkel folytatott megbesz\u00e9l\u00e9seken az MNB egy\u00e9rtelm\u0171en kifejezte azon elv\u00e1r\u00e1s\u00e1t, hogy az Apple \u00e9s nemzetk\u00f6zi partnere hib\u00e1j\u00e1b\u00f3l bek\u00f6vetkezett jogosulatlan terhel\u00e9seket az \u00fcgyfeleknek min\u00e9l gyorsabban vissza kell kapniuk.<\/p>\n\n\n\n
AZ MNB AZONBAN NEM EL\u00c9GEDETT A JELENLEGI FOLYAMATOK GYORSAS\u00c1G\u00c1VAL, EZ\u00c9RT \u201eA LEGHAT\u00c1ROZOTTABBAN\u201d FELSZ\u00d3L\u00cdTJA A P\u00c9NZFORGALMI SZOLG\u00c1LTAT\u00d3KAT, HOGY HALAD\u00c9KTALANUL KEZDJ\u00c9K MEG AZ \u00dcGYFELEK K\u00c1RTALAN\u00cdT\u00c1S\u00c1T, \u00d6SSZHANGBAN A P\u00c9NZFORGALMI T\u00d6RV\u00c9NY EL\u0150\u00cdR\u00c1SAIVAL. AZ MNB TUDOM\u00c1SA SZERINT AZ APPLE A HIB\u00c1S TERHEL\u00c9SEK \u00d6SSZEG\u00c9NEK VISSZAK\u00dcLD\u00c9S\u00c9T MEGKEZDTE.<\/p>\n\n\n\n
\u201eTeljes m\u00e9rt\u00e9kben elfogadhatatlannak tartja az MNB azon banki gyakorlatot, ami alapj\u00e1n az \u00fcgyfelek \u00e1ltal a hitelint\u00e9zetnek bejelentett, az Apple t\u00e9ves fizet\u00e9si m\u0171veleteihez kapcsol\u00f3d\u00f3 visszat\u00e9r\u00edt\u00e9si ig\u00e9nyeket nem teljes\u00edti a hitelint\u00e9zet az \u00fcgyf\u00e9lbejelent\u00e9st k\u00f6vet\u0151 munkanap v\u00e9g\u00e9ig. Ezen t\u00fal felsz\u00f3l\u00edtja az MNB a hitelint\u00e9zeteket, hogy azonnali hat\u00e1llyal kezdj\u00e9k meg azon \u00fcgyfelek k\u00e1rtalan\u00edt\u00e1s\u00e1t is, akik nem jelezt\u00e9k k\u00f6zvetlen\u00fcl a p\u00e9nzforgalmi szolg\u00e1ltat\u00f3jukn\u00e1l az \u00e9rintett id\u0151szakban t\u00f6rt\u00e9nt jogosulatlan terhel\u00e9seket\u201d \u2013 fogalmaztak.<\/p>\n\n\n\n
Kifog\u00e1solt\u00e1k a panaszkezel\u00e9st, nem fogadj\u00e1k el a terel\u00e9st az Apple fel\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
\u201eSzeretn\u00e9nk eml\u00e9keztetni minden hitelint\u00e9zetet, hogy a p\u00e9nzforgalmi t\u00f6rv\u00e9ny a fogyaszt\u00f3nak \u00e9s a mikro v\u00e1llalkoz\u00e1snak min\u0151s\u00fcl\u0151 \u00fcgyfelek eset\u00e9ben kit\u00fcntetett v\u00e9delmet biztos\u00edt a bels\u0151 piaci p\u00e9nzforgalmi szolg\u00e1ltat\u00e1sokr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 eur\u00f3pai uni\u00f3s ir\u00e1nyelvnek megfelel\u0151en\u201d \u2013 hangs\u00falyozt\u00e1k. Hozz\u00e1tett\u00e9k, hogy ennek \u00e9rtelm\u00e9ben az \u00fcgyf\u00e9l \u00e1ltal j\u00f3v\u00e1 nem hagyott fizet\u00e9si m\u0171velet teljes\u00edt\u00e9se kapcs\u00e1n a sz\u00e1mlavezet\u0151 p\u00e9nzforgalmi szolg\u00e1ltat\u00f3 a felel\u0151s a visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s\u00e9rt, a k\u00e1rtyaalap\u00fa fizet\u00e9si m\u0171veletek eset\u00e9ben is.<\/p>\n\n\n\n
MINDEZZEL \u00d6SSZHANGBAN AZT A HITELINT\u00c9ZETI GYAKORLATOT SEM TARTJ\u00c1K ELFOGADHAT\u00d3NAK, AHOL A HITELINT\u00c9ZETEK NEM FOGADJ\u00c1K AZ \u00dcGYF\u00c9LBEJELENT\u00c9SEKET, \u00c9S A HIB\u00c1T OKOZ\u00d3 F\u00c9L, JELEN ESETBEN AZ APPLE IR\u00c1NY\u00c1BA TERELIK AZ \u00dcGYFELEK PANASZBEJELENT\u00c9SEIT.<\/p>\n\n\n\n
Az MNB \u00fcdv\u00f6zli, hogy sz\u00e1mos p\u00e9nzforgalmi szolg\u00e1ltat\u00f3 m\u00e1r megkezdte az \u00fcgyfelek k\u00e1rtalan\u00edt\u00e1si folyamat\u00e1t, az az elv\u00e1r\u00e1sa, hogy ez minden \u00e9rintett szerepl\u0151n\u00e9l a lehet\u0151 leghamarabb megt\u00f6rt\u00e9njen.<\/p>\n\n\n\n
Tekintettel arra, hogy a jogosulatlan terhel\u00e9s rendk\u00edv\u00fcl sok banki \u00fcgyfelet \u00e9rintett, \u00e9s a p\u00e9nzforgalmi szolg\u00e1ltat\u00f3k v\u00e9lhet\u0151en sz\u00e1mos esetben nem megfelel\u0151en kezelt\u00e9k a panaszokat, az MNB soron k\u00edv\u00fcli vizsg\u00e1latot fog ind\u00edtani, hogy felt\u00e1rja, az egyes int\u00e9zm\u00e9nyek a jogszab\u00e1lyi el\u0151\u00edr\u00e1soknak megfelel\u0151en j\u00e1rtak-e el az \u00fcgyfelek bejelent\u00e9s\u00e9nek fogad\u00e1sa \u00e9s k\u00e1rtalan\u00edt\u00e1sa sor\u00e1n \u2013 \u00e1ll a k\u00f6zlem\u00e9nyben.<\/p>\n\n\n\n