Az Amazon.com Inc. t\u00f6bb tucat online kiskeresked\u0151t bosszantott fel, miut\u00e1n k\u00eds\u00e9rleti mesters\u00e9ges intelligencia eszk\u00f6z\u00f6ket haszn\u00e1lt weboldalaik \u00e1tn\u00e9z\u00e9s\u00e9hez \u00e9s term\u00e9keik tudtuk \u00e9s beleegyez\u00e9s\u00fck n\u00e9lk\u00fcl t\u00f6rt\u00e9n\u0151 list\u00e1z\u00e1s\u00e1ra a hatalmas online piacter\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n
A sz\u00f3ban forg\u00f3 eszk\u00f6z\u00f6k k\u00f6z\u00e9 tartozik a \u201eShop Direct \u201d, amely lehet\u0151v\u00e9 teszi az Amazon v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i sz\u00e1m\u00e1ra, hogy m\u00e1s m\u00e1rk\u00e1k weboldalain tal\u00e1lhat\u00f3 term\u00e9keket b\u00f6ng\u00e9sszenek az Amazon \u00e1ruh\u00e1z\u00e1ban. Amikor ezeket a term\u00e9keket n\u00e9zegetik, a fogyaszt\u00f3k n\u00e9ha l\u00e1thatnak egy \u201e Buy for Me \u201d gombot, amely aktiv\u00e1l egy mesters\u00e9ges intelligencia \u00e1ltal vez\u00e9relt \u00fcgyn\u00f6k\u00f6t, aki a nev\u00fckben megv\u00e1s\u00e1rolja a term\u00e9keket az Amazonnak m\u00e1r megadott fizet\u00e9si \u00e9s sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si adatok felhaszn\u00e1l\u00e1s\u00e1val.<\/p>\n\n\n\n
Az Amazon tavaly febru\u00e1rban ind\u00edtotta el a Shop Direct \u00e9s a Buy for Me funkci\u00f3kat, \u00e9s a Modern Retailnek \u2013 amely els\u0151k\u00e9nt hozta nyilv\u00e1noss\u00e1gra a t\u00f6rt\u00e9netet \u2013 adott nyilatkozatban elmagyar\u00e1zt\u00e1k, hogy ezeket jelenleg n\u00e9h\u00e1ny amerikai felhaszn\u00e1l\u00f3n\u00e1l tesztelik. \u00dagy tervezt\u00e9k, hogy seg\u00edts\u00e9k az \u00fcgyfeleket megtal\u00e1lni a sz\u00fcks\u00e9ges term\u00e9keket, bele\u00e9rtve azokat is, amelyek nem \u00e9rhet\u0151k el a saj\u00e1t weboldalukon.<\/p>\n\n\n\n
\u00dagy t\u0171nik azonban, hogy az Amazon nem volt egy\u00e9rtelm\u0171 az eszk\u00f6z m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9vel kapcsolatban, mivel olyan harmadik felekt\u0151l sz\u00e1rmaz\u00f3 term\u00e9keket jelen\u00edt meg, akik egy\u00e1ltal\u00e1n nem tudnak arr\u00f3l, hogy az e-kereskedelmi \u00f3ri\u00e1s platformj\u00e1n kereszt\u00fcl megtal\u00e1lhat\u00f3k. A Modern Retail szerint ezek k\u00f6z\u00fcl a v\u00e1llalkoz\u00e1sok k\u00f6z\u00fcl t\u00f6bbnek is er\u0151s kifog\u00e1sa van az ellen, hogy term\u00e9keik enged\u00e9ly\u00fck n\u00e9lk\u00fcl jelenjenek meg az Amazon list\u00e1iban, \u00e9s olyan k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia platformokon, mint az Instagram \u00e9s a Reddit, hangoztatt\u00e1k felh\u00e1borod\u00e1sukat. Ami m\u00e9g rosszabb, hogy egyes list\u00e1k pontatlanok voltak, az Amazon olyan term\u00e9keket hirdetett, amelyeket a sz\u00f3ban forg\u00f3 m\u00e1rk\u00e1k m\u00e1r nem \u00e1rulnak, vagy s\u00falyos hib\u00e1k voltak a term\u00e9kle\u00edr\u00e1sokban.<\/p>\n\n\n\n
A kiskeresked\u0151k \u201ekihaszn\u00e1ltnak\u201d \u00e9s \u201emegs\u00e9rtettnek\u201d \u00e9rzik magukat
Az egyik legnagyobb kritikus a Bobo Design Studio vez\u00e9rigazgat\u00f3ja, Angie Chua volt, aki elmondta, hogy k\u00f6r\u00fclbel\u00fcl egy hete kezdett rengeteg megrendel\u00e9st kapni az Amazon AI \u00fcgyn\u00f6k\u00e9t\u0151l, annak ellen\u00e9re, hogy soha nem csatlakozott a programhoz. A Shopify-on kereszt\u00fcl \u00fczemeltet egy \u00fczletet, de \u00fagy d\u00f6nt\u00f6tt, hogy nem az Amazonon kereszt\u00fcl \u00e9rt\u00e9kes\u00edt.<\/p>\n\n\n\n
Chua elmond\u00e1sa szerint az Amazon weboldal\u00e1nak GYIK oldal\u00e1n fedezte fel, hogy rajta m\u00falik, ha leiratkozik a szolg\u00e1ltat\u00e1sr\u00f3l, ez\u00e9rt e-mailt kellett k\u00fcldenie, amelyben k\u00e9rte a term\u00e9kek visszavon\u00e1s\u00e1t. Hozz\u00e1tette, hogy a list\u00e1kat n\u00e9h\u00e1ny napon bel\u00fcl elt\u00e1vol\u00edtott\u00e1k, de azt mondta, hogy \u00fagy \u00e9rezte kihaszn\u00e1lj\u00e1k. \u201eK\u00e9nytelenek voltunk dropshipperek lenni egy olyan platformon, amelyr\u0151l tudatosan d\u00f6nt\u00f6tt\u00fcnk \u00fagy, hogy nem csatlakozunk\u201d \u2013 mondta Chua, utalva egy olyan \u00fczleti modellre, amely mag\u00e1ban foglalja a term\u00e9kek v\u00e1s\u00e1rl\u00f3knak t\u00f6rt\u00e9n\u0151 \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s\u00e9t a k\u00e9szlet t\u00e1rol\u00e1sa n\u00e9lk\u00fcl.<\/p>\n\n\n\n
Chua, akinek az Instagram-bejegyz\u00e9se az \u00e9lm\u00e9nyr\u0151l gyorsan v\u00edrusk\u00e9nt terjedt, elmondta, hogy t\u00f6bb mint 180 kisv\u00e1llalkoz\u00e1s kereste meg, amelyek olyan platformokon \u00e9rt\u00e9kes\u00edtenek term\u00e9keket, mint a Shopify, a Wix, a Squarespace \u00e9s a WooCommerce, \u00e9s felfedezt\u00e9k, hogy term\u00e9keik az Amazon Shop Directen kereszt\u00fcl is megjelennek.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e9h\u00e1ny kiskeresked\u0151 azt mondja, hogy az\u00e9rt d\u00fch\u00f6sek, mert tudatosan d\u00f6nt\u00f6ttek \u00fagy, hogy nem \u00fczletelnek az Amazonnal. Az Amazon azonban a Shop Directen kereszt\u00fcl \u00fagy jelen\u00edti meg term\u00e9keit, mintha a sz\u00f3ban forg\u00f3 m\u00e1rk\u00e1k harmadik f\u00e9lk\u00e9nt \u00e9rt\u00e9kes\u00edten\u00e9nek, mik\u00f6zben nem azok. Emi Moon, a Peachie Kei nev\u0171 digit\u00e1lis m\u0171v\u00e9szeti m\u00e1rka alap\u00edt\u00f3ja elmondta, hogy megn\u00e9zte Chua v\u00edrusk\u00e9nt terjed\u0151 Instagram-bejegyz\u00e9s\u00e9t, majd felfedezte, hogy c\u00e9ge teljes term\u00e9kkatal\u00f3gusa szerepel az Amazonon. \u201eA nagy probl\u00e9ma az, hogy ez egy h\u00edrn\u00e9vvel val\u00f3 vissza\u00e9l\u00e9s \u201d \u2013 mondta. \u201eNem akarok az Amazonhoz k\u00f6t\u0151dni.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Moon v\u00e1laszul azonnal e-mailben k\u00e9rte az Amazont\u00f3l a leiratkoz\u00e1st, de nyugtalan\u00edt\u00f3nak nevezte, hogy az Amazonnak egy\u00e1ltal\u00e1n megengedt\u00e9k ezt. \u201eNagyon szeretn\u00e9m, ha ezek a dolgok el\u0151zetes beleegyez\u00e9ssel t\u00f6rt\u00e9nn\u00e9nek\u201d \u2013 mondta. \u201eVan egy bizonyos szint\u0171 auton\u00f3mia \u00e9s beleegyez\u00e9s, amelyet megs\u00e9rtenek.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Ami m\u00e9g rosszabb, jelent\u00e9sek \u00e9rkeztek arr\u00f3l, hogy az Amazon Shop Direct hib\u00e1kat k\u00f6vetett el. A virginiai sz\u00e9khely\u0171 Hitchcock Paper \u00edr\u00f3szer-besz\u00e1ll\u00edt\u00f3 csak azut\u00e1n szerzett tudom\u00e1st a programr\u00f3l, hogy t\u00f6bb tucatnyi megrendel\u00e9st kapott egy olyan stresszlabda term\u00e9kre, amelyet nem is \u00e1rul. Minden megrendel\u00e9s egy \u201ebuyforme.amazon\u201d e-mail c\u00edmr\u0151l \u00e9rkezett.<\/p>\n\n\n\n
Az Amazon ism\u00e9t ki\u00e1ll a kisv\u00e1llalkoz\u00e1sok mellett
Az Amazon sz\u00f3viv\u0151je elmondta, hogy a Shop Direct \u00e9s a Buy for Me programok nemcsak arra szolg\u00e1lnak, hogy seg\u00edtsenek a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3knak olyan term\u00e9keket tal\u00e1lni, amelyeket nem a saj\u00e1t \u00e1ruh\u00e1zukban \u00e9rt\u00e9kes\u00edtenek, hanem arra is, hogy seg\u00edts\u00e9k a v\u00e1llalkoz\u00e1sokat \u201e\u00faj \u00fcgyfelek el\u00e9r\u00e9s\u00e9ben \u00e9s a n\u00f6vekv\u0151 elad\u00e1sok n\u00f6vel\u00e9s\u00e9ben\u201d. Az Amazon elmondta, hogy a programok \u00f6sszess\u00e9g\u00e9ben \u201epozit\u00edv visszajelz\u00e9seket\u201d kaptak, \u00e9s meger\u0151s\u00edtette, hogy elk\u00f6telezetten t\u00e1mogatja a kisv\u00e1llalkoz\u00e1sokat vil\u00e1gszerte. \u201eA v\u00e1llalkoz\u00e1sok b\u00e1rmikor kil\u00e9phetnek a programokb\u00f3l a branddirect@amazon.com c\u00edmre k\u00fcld\u00f6tt e-mailben, \u00e9s mi halad\u00e9ktalanul elt\u00e1vol\u00edtjuk \u0151ket a programokb\u00f3l\u201d \u2013 folytatta a sz\u00f3viv\u0151.<\/p>\n\n\n\n
Az Amazon szerint a Buy for Me nem szed jutal\u00e9kot az \u00e1ltala k\u00f6zvet\u00edtett v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sok ut\u00e1n. A term\u00e9kek adatait \u00e9s \u00e1rinform\u00e1ci\u00f3it a m\u00e1rk\u00e1k nyilv\u00e1nos weboldalair\u00f3l olvassa be, \u00e9s \u00fcgyn\u00f6ki mesters\u00e9ges intelligencia rendszereket haszn\u00e1l annak ellen\u0151rz\u00e9s\u00e9re, hogy az \u00e1rak \u00e9s a le\u00edr\u00e1sok helyesek-e, \u00e9s hogy a list\u00e1zott term\u00e9kek rakt\u00e1ron vannak-e. Jelenleg t\u00f6bb mint 500 000 term\u00e9k v\u00e1s\u00e1rolhat\u00f3 meg a Buy for Me seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel.<\/p>\n\n\n\n
Az Amazon ezt annak ellen\u00e9re teszi, hogy hat\u00e1rozottan tiltakozik az ellen, hogy m\u00e1s c\u00e9gek mesters\u00e9ges intelligencia alap\u00fa eszk\u00f6z\u00f6ket haszn\u00e1ljanak a saj\u00e1t piact\u00e9ri list\u00e1ik lek\u00e9r\u00e9s\u00e9re. Tavaly a v\u00e1llalat k\u00fcl\u00f6nf\u00e9le int\u00e9zked\u00e9seket vezetett be annak megakad\u00e1lyoz\u00e1s\u00e1ra, hogy harmadik f\u00e9lt\u0151l sz\u00e1rmaz\u00f3 robotok hozz\u00e1f\u00e9rjenek a weboldal\u00e1hoz, \u00e9s azzal is fenyeget\u0151z\u00f6tt, hogy jogi l\u00e9p\u00e9seket tesz azok ellen, akik ezt enged\u00e9ly n\u00e9lk\u00fcl teszik.<\/p>\n\n\n\n
Novemberben a Perplexity AI Inc.-nek egy felsz\u00f3l\u00edt\u00f3 levelet k\u00fcld\u00f6tt a Comet AI b\u00f6ng\u00e9sz\u0151j\u00e9vel kapcsolatban, amely AI-\u00fcgyn\u00f6k\u00f6ket haszn\u00e1l, hogy az emberek megtal\u00e1lj\u00e1k \u00e9s megv\u00e1s\u00e1rolj\u00e1k az Amazonon \u00e9s m\u00e1s kiskeresked\u0151k\u00f6n kereszt\u00fcl el\u00e9rhet\u0151 term\u00e9keket. Az Amazon akkor azt nyilatkozta, hogy a harmadik f\u00e9lt\u0151l sz\u00e1rmaz\u00f3 v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si \u00fcgyn\u00f6k\u00f6knek \u201etiszteletben kell tartaniuk a szolg\u00e1ltat\u00f3k d\u00f6nt\u00e9seit\u201d arr\u00f3l, hogy r\u00e9szt k\u00edv\u00e1nnak-e venni vagy sem.<\/p>\n\n\n\n
A kezdem\u00e9nyez\u00e9s az Amazon sz\u00e9lesebb k\u00f6r\u0171 \u00fcgyn\u00f6ki kereskedelemre ir\u00e1nyul\u00f3 t\u00f6rekv\u00e9s\u00e9nek r\u00e9sze, amely olyan eszk\u00f6z\u00f6ket vezetett be , mint az Auto Buy, amelyekkel az \u00fcgyfelek akkor v\u00e1s\u00e1rolhatnak term\u00e9keket, amikor az \u00e1rak egy bizonyos k\u00fcsz\u00f6b\u00e9rt\u00e9k al\u00e1 esnek. Emellett egy Rufus nev\u0171 mesters\u00e9ges intelligenci\u00e1val hajtott v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si asszisztenst is k\u00edn\u00e1l , amely seg\u00edt az \u00fcgyfeleknek a term\u00e9kek keres\u00e9s\u00e9ben az\u00e1ltal, hogy term\u00e9szetes nyelven le\u00edrja, mit keresnek, miel\u0151tt a nev\u00fckben lebonyol\u00edtan\u00e1 a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st. Az Amazon k\u00f6z\u00f6lte, hogy arra sz\u00e1m\u00edt, hogy az eszk\u00f6z t\u00f6bb mint 10 milli\u00e1rd doll\u00e1ros \u00e9ves \u00e1rbev\u00e9telt fog eredm\u00e9nyezni.<\/p>\n\n\n\n