![\"\"](\"https:\/\/digitalnews.hu\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/bessenyei-attila-841520.jpg\")
Ezeket a megold\u00e1sokat ismerj\u00fck, de a fejl\u0151d\u00e9s nem els\u0151sorban azt a c\u00e9lt szolg\u00e1lja, hogy kevesebb legyen a lop\u00e1s?<\/p>\n\n\n\n
A s\u00falyellen\u0151rz\u00e9s p\u00e9ld\u00e1ul nem \u00faj dolog, a komolyabb \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 kassz\u00e1k m\u00e1r hossz\u00fa \u00e9vek, s\u0151t \u00e9vtizedek \u00f3ta rendelkeznek ilyen funkci\u00f3val. A kereskedelemben folyamatos egyens\u00falyt kell tal\u00e1lni a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny \u00e9s a biztons\u00e1g k\u00f6z\u00f6tt. Ha t\u00fal laz\u00e1k az ellen\u0151rz\u00e9sek, akkor t\u00f6bb lehet\u0151s\u00e9g ny\u00edlik a vissza\u00e9l\u00e9sekre. Ha viszont t\u00fal szigor\u00faak, akkor a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si folyamat akadoz\u00f3v\u00e1 v\u00e1lik, gyakrabban kell a szem\u00e9lyzet seg\u00edts\u00e9g\u00e9t k\u00e9rni. Ez egy folyamatos egyens\u00falykeres\u00e9s, amelynek az egyes kereskedelmi l\u00e1ncokn\u00e1l \u00e9s term\u00e9kkateg\u00f3ri\u00e1kn\u00e1l is megvannak a saj\u00e1toss\u00e1gai.<\/p>\n\n\n\n
Ma mire k\u00e9pesek a k\u00e9pfelismer\u0151 \u00e9s mesters\u00e9ges intelligenci\u00e1ra \u00e9p\u00fcl\u0151 rendszerek? Nemcsak arra gondolok, hogy meg tudj\u00e1k-e k\u00fcl\u00f6nb\u00f6ztetni az epret a burgony\u00e1t\u00f3l, hanem arra is, hogy k\u00e9pesek-e viselked\u00e9smint\u00e1k alapj\u00e1n felismerni a gyan\u00fas helyzeteket, vagy ak\u00e1r \u00f6sszevetni azt, hogy mi ker\u00fclt a kos\u00e1rba azzal, amit v\u00e9g\u00fcl a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 kifizetett.<\/p>\n\n\n\n
Ezek m\u00e1r l\u00e9tez\u0151 technol\u00f3gi\u00e1k, s\u0151t bizonyos form\u00e1ban m\u00e1r ma is haszn\u00e1latban vannak. A k\u00e9rd\u00e9s ma m\u00e1r kev\u00e9sb\u00e9 az, hogy technol\u00f3giailag megoldhat\u00f3-e, hanem ink\u00e1bb az, hogy a beruh\u00e1z\u00e1s megt\u00e9r\u00fcl-e.<\/p>\n\n\n\n
Egy ilyen rendszer m\u0171k\u00f6dtet\u00e9s\u00e9nek k\u00f6lts\u00e9ge van \u2013 kamer\u00e1kra, sz\u00e1m\u00edt\u00e1si kapacit\u00e1sra, szoftverre \u00e9s \u00fczemeltet\u00e9sre is sz\u00fcks\u00e9g van \u2013, ez\u00e9rt minden keresked\u0151nek m\u00e9rlegelnie kell, hogy ez gazdas\u00e1gilag indokolt-e. Vannak m\u00e1r olyan rendszerek, amelyek a bolton bel\u00fcli viselked\u00e9smint\u00e1kat figyelik, \u00e9s ha gyan\u00fas esem\u00e9nyt \u00e9szlelnek \u2013 p\u00e9ld\u00e1ul valaki egy term\u00e9ket a zseb\u00e9be vagy a t\u00e1sk\u00e1j\u00e1ba tesz \u2013, n\u00e9h\u00e1ny m\u00e1sodperces k\u00e9sleltet\u00e9ssel \u00e9rtes\u00edtik a biztons\u00e1gi szem\u00e9lyzetet.<\/p>\n\n\n\n
\u00d6nmag\u00e1ban az m\u00e9g nem szab\u00e1lytalan, ha valaki a saj\u00e1t t\u00e1sk\u00e1j\u00e1ba tesz egy term\u00e9ket v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s k\u00f6zben. A probl\u00e9ma akkor kezd\u0151dik, ha fizet\u00e9s n\u00e9lk\u00fcl t\u00e1vozik vele.<\/p>\n\n\n\n
A fejlettebb rendszerek m\u00e1r k\u00e9pesek \u00f6sszekapcsolni a bolton bel\u00fcli esem\u00e9nyeket a fizet\u00e9si folyamattal. Figyelik, hogy a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 milyen term\u00e9keket vesz mag\u00e1hoz, majd \u00f6sszevetik ezt azzal, mit olvastak le a kassz\u00e1n\u00e1l. Ha elt\u00e9r\u00e9st \u00e9szlelnek, figyelmeztethetik a szem\u00e9lyzetet, vagy ak\u00e1r meg is \u00e1ll\u00edthatj\u00e1k a fizet\u00e9si folyamatot. Ezek a megold\u00e1sok hagyom\u00e1nyos \u00e9s \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 kassz\u00e1k mellett egyar\u00e1nt alkalmazhat\u00f3k.<\/p>\n\n\n\n
A mesters\u00e9ges intelligencia a z\u00f6lds\u00e9g- \u00e9s gy\u00fcm\u00f6lcsfelismer\u00e9sben is egyre fejlettebb. A rendszer nemcsak val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9gi alapon javasol term\u00e9ket, hanem fejlettebb modellek seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel azt is k\u00e9pes felismerni, ha valaki egy dr\u00e1g\u00e1bb \u00e1rucikket pr\u00f3b\u00e1l olcs\u00f3bbk\u00e9nt be\u00fctni.<\/p>\n\n\n\n
Egy ilyen rendszer m\u0171k\u00f6d\u00e9se mennyire vet fel adatv\u00e9delmi vagy szem\u00e9lyis\u00e9gi jogi k\u00e9rd\u00e9seket? Hiszen nemcsak a term\u00e9keket figyeli, hanem a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k mozg\u00e1s\u00e1t \u00e9s viselked\u00e9s\u00e9t is. Mennyire kell err\u0151l t\u00e1j\u00e9koztatni a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3kat, \u00e9s a jelenlegi jogszab\u00e1lyi k\u00f6rnyezet ezt lehet\u0151v\u00e9 teszi?<\/p>\n\n\n\n
Adatv\u00e9delmi szempontb\u00f3l ezeknek a rendszereknek a m\u0171k\u00f6d\u00e9se alapvet\u0151en rendezett, \u00e9s a GDPR keretein bel\u00fcl megval\u00f3s\u00edthat\u00f3. L\u00e9nyeg\u00e9ben ugyanarra az adatkezel\u00e9si logik\u00e1ra \u00e9p\u00fclnek, mint a ma is sz\u00e9les k\u00f6rben alkalmazott biztons\u00e1gi kamerarendszerek, amelyek meghat\u00e1rozott ideig r\u00f6gz\u00edtik \u00e9s t\u00e1rolj\u00e1k a felv\u00e9teleket az \u00fczletekben.<\/p>\n\n\n\n
Az \u00faj technol\u00f3gia abban jelent el\u0151rel\u00e9p\u00e9st, hogy hat\u00e9konyabban dolgozza fel a m\u00e1r megl\u00e9v\u0151 vide\u00f3felv\u00e9teleket.<\/p>\n\n\n\n
A mesters\u00e9ges intelligencia k\u00e9pes kiemelni azokat az esem\u00e9nyeket, amelyeket valamilyen szempont alapj\u00e1n gyan\u00fasnak \u00edt\u00e9l, \u00edgy a biztons\u00e1gi szem\u00e9lyzetnek m\u00e1r csak ezekkel kell foglalkoznia. Nyilv\u00e1n nem a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k vegz\u00e1l\u00e1sa a c\u00e9l, hanem a jelent\u0151s vissza\u00e9l\u00e9sek megakad\u00e1lyoz\u00e1sa.<\/p>\n\n\n\n
Besz\u00e9lj\u00fcnk egy kicsit a teljesen automatiz\u00e1lt boltokr\u00f3l is. Ha j\u00f3l tudom, ezeket nem \u00fagy kell elk\u00e9pzelni, mint teljesen ember n\u00e9lk\u00fcli \u00fczleteket, hanem ink\u00e1bb olyan megold\u00e1sk\u00e9nt, amely a hagyom\u00e1nyos nyitva tart\u00e1st hosszabb\u00edtja meg. Van egy\u00e9bk\u00e9nt p\u00e9lda Magyarorsz\u00e1gon szem\u00e9lyzet n\u00e9lk\u00fcli boltra, de ennek lakoss\u00e1gi elfogadotts\u00e1ga nem sz\u00e9lesk\u00f6r\u0171.<\/p>\n\n\n\n
Az a teljesen automatiz\u00e1lt technol\u00f3gia, amely kiz\u00e1r\u00f3lag g\u00e9pi l\u00e1t\u00e1sra \u00e9p\u00fcl, nagyj\u00e1b\u00f3l 20\u201330 n\u00e9gyzetm\u00e9teres \u00fczletm\u00e9ret f\u00f6l\u00f6tt m\u00e1r nem igaz\u00e1n sk\u00e1l\u00e1zhat\u00f3 k\u00f6lts\u00e9ghat\u00e9konyan. Ha kicsi a forgalom \u00e9s sz\u0171k a v\u00e1laszt\u00e9k, akkor egyszer\u0171en nem lehet akkora bev\u00e9telt termelni, amely mellett megt\u00e9r\u00fclne a beruh\u00e1z\u00e1s. Ahhoz, hogy ez m\u0171k\u00f6dj\u00f6n, valamilyen nagyon speci\u00e1lis helysz\u00ednre vagy felhaszn\u00e1l\u00e1si esetre van sz\u00fcks\u00e9g. Nemzetk\u00f6zi p\u00e9ld\u00e1k az\u00e9rt vannak. Futballstadionokban p\u00e9ld\u00e1ul kifejezetten j\u00f3l m\u0171k\u00f6dnek ezek a rendszerek, mert r\u00f6vid id\u0151 alatt nagyon sok embert kell kiszolg\u00e1lni, akik jellemz\u0151en n\u00e9h\u00e1ny term\u00e9ket \u2013 italokat, snackeket \u2013 v\u00e1s\u00e1rolnak. Ilyen k\u00f6rnyezetben a technol\u00f3gia val\u00f3ban hat\u00e9kony.<\/p>\n\n\n\n
A jelenlegi ir\u00e1ny azonban ink\u00e1bb az, hogy nagyobb, 50\u201370 n\u00e9gyzetm\u00e9teres \u00fczletekben, sz\u00e9lesebb v\u00e1laszt\u00e9kkal, p\u00e9ld\u00e1ul k\u00f3rh\u00e1zak, rep\u00fcl\u0151terek vagy egyetemek k\u00f6zel\u00e9ben alkalmazz\u00e1k ezeket a megold\u00e1sokat. Erre N\u00e9metorsz\u00e1gban, Csehorsz\u00e1gban \u00e9s Szlov\u00e1ki\u00e1ban is sz\u00e1mos p\u00e9lda tal\u00e1lhat\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Mi is egy m\u00e1sik modellt v\u00e1lasztottunk. A Coop Szegeddel k\u00f6z\u00f6sen olyan rendszert vezett\u00fcnk be, amely nappal hagyom\u00e1nyos \u00fczletk\u00e9nt m\u0171k\u00f6dik teljes szem\u00e9lyzettel, ezt k\u00f6vet\u0151en pedig regisztr\u00e1ci\u00f3hoz k\u00f6t\u00f6tt, automatiz\u00e1lt \u00fczemm\u00f3dban \u00e9rhet\u0151 el \u00f6sszesen 24 \u00f3r\u00e1n \u00e1t. A bolt infrastrukt\u00far\u00e1ja, a k\u00e9szlet \u00e9s a rezsik\u00f6lts\u00e9g egy\u00e9bk\u00e9nt is rendelkez\u00e9sre \u00e1ll, ez\u00e9rt logikus volt kihaszn\u00e1lni ezt a lehet\u0151s\u00e9get. A v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k pedig egy\u00e9rtelm\u0171 visszajelz\u00e9st adtak. Egy \u00e9v alatt 24 sz\u00e1zal\u00e9kkal n\u0151tt a brutt\u00f3 forgalom \u00fagy, hogy a nappali forgalom sem cs\u00f6kkent.<\/p>\n\n\n\n
A regisztr\u00e1ci\u00f3 mennyire alkalmas arra, hogy visszaszor\u00edtsa a lop\u00e1sokat az ilyen, szem\u00e9lyzet n\u00e9lk\u00fcl is m\u0171k\u00f6d\u0151 \u00fczletekben?<\/p>\n\n\n\n
A lop\u00e1sok sz\u00e1ma gyakorlatilag elhanyagolhat\u00f3, egy \u00e9v alatt mind\u00f6ssze n\u00e9h\u00e1ny ilyen esetr\u0151l tudunk, mik\u00f6zben t\u00f6bb mint 30 ezer v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s t\u00f6rt\u00e9nt.<\/p>\n\n\n\n
Ez m\u00e9g alacsonyabb ar\u00e1ny, mint a hagyom\u00e1nyos nyitvatart\u00e1si id\u0151ben.<\/p>\n\n\n\n
Ennek pszichol\u00f3giai oka is van: eg\u00e9szen m\u00e1s helyzet, amikor valaki \u00fagy l\u00e9p be egy \u00fczletbe, hogy el\u0151tte azonos\u00edtja mag\u00e1t. A regisztr\u00e1ci\u00f3 r\u00e1ad\u00e1sul nemcsak a vesztes\u00e9gmegel\u0151z\u00e9st szolg\u00e1lja, hanem m\u00e1s gyakorlati probl\u00e9m\u00e1kat is megold. Lehet\u0151v\u00e9 teszi p\u00e9ld\u00e1ul az alkoholv\u00e1s\u00e1rl\u00e1s t\u00e1vfel\u00fcgyelet\u00e9t, illetve biztos\u00edtja, hogy a keresked\u0151 tudja, ki l\u00e9pett be az \u00fczletbe. Ez a modell nemzetk\u00f6zi szinten is bev\u00e1lt. Csehorsz\u00e1gban \u00e9s Szlov\u00e1ki\u00e1ban is hasonl\u00f3 regisztr\u00e1ci\u00f3s rendszerrel m\u0171k\u00f6dnek ezek az \u00fczletek, Csehorsz\u00e1gban m\u00e1r t\u00f6bb mint 150 ilyen bolt \u00fczemel. N\u00e9metorsz\u00e1gban pedig rendk\u00edv\u00fcl gyors a terjed\u00e9s: egyetlen \u00e9v alatt mintegy 300-r\u00f3l t\u00f6bb mint ezerre n\u0151tt az auton\u00f3m vagy t\u00e1vfel\u00fcgyelettel m\u0171k\u00f6d\u0151 \u00fczletek sz\u00e1ma.<\/p>\n\n\n\n
Egy ilyen rendszer ki\u00e9p\u00edt\u00e9se jelent\u0151s beruh\u00e1z\u00e1st ig\u00e9nyel, de mennyi id\u0151 alatt t\u00e9r\u00fcl meg, \u00e9s a pluszforgalom val\u00f3ban k\u00e9pes kitermelni ezt a k\u00f6lts\u00e9get?<\/p>\n\n\n\n
A jelenlegi tapasztalatok alapj\u00e1n igen, nagyj\u00e1b\u00f3l k\u00e9t-h\u00e1rom \u00e9vre tehet\u0151. Ez term\u00e9szetesen \u00fczletm\u00e9rett\u0151l \u00e9s forgalomt\u00f3l is f\u00fcgg. Szegeden m\u00e1r az els\u0151 \u00e9vben t\u00f6bb mint 20 sz\u00e1zal\u00e9kos forgalomn\u00f6veked\u00e9st \u00e9rtek el.<\/p>\n\n\n\n
Tizenh\u00e9t \u00e9ve dolgozom a szakm\u00e1ban, \u00e9s ez id\u0151 alatt nem l\u00e1ttam m\u00e9g olyan technol\u00f3giai beruh\u00e1z\u00e1st, amely k\u00f6zvetlen\u00fcl ekkora forgalomn\u00f6vel\u0151 hat\u00e1st tudott volna el\u00e9rni.<\/p>\n\n\n\n
Lehet nagys\u00e1grendileg is besz\u00e9lni arr\u00f3l, hogy mekkora beruh\u00e1z\u00e1st jelent egy ilyen rendszer ki\u00e9p\u00edt\u00e9se? Egy k\u00f6r\u00fclbel\u00fcl 50 n\u00e9gyzetm\u00e9teres \u00fczlet eset\u00e9ben milyen \u00f6sszegr\u0151l besz\u00e9lhet\u00fcnk?<\/p>\n\n\n\n
Erre neh\u00e9z egyetlen \u00f6sszeget mondani, mert nagyban f\u00fcgg att\u00f3l, hogy egy megl\u00e9v\u0151 \u00fczletet alak\u00edtanak \u00e1t, vagy teljesen \u00faj rendszert \u00e9p\u00edtenek ki. Az is sokat sz\u00e1m\u00edt, hogy milyen eszk\u00f6z\u00f6k \u00e1llnak m\u00e1r rendelkez\u00e9sre. Van-e p\u00e9ld\u00e1ul \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 kassza, milyen informatikai infrastrukt\u00far\u00e1val rendelkezik az \u00fczlet, illetve mely elemeket haszn\u00e1lj\u00e1k m\u00e1r nappali \u00fczemm\u00f3dban is. Nagys\u00e1grendileg azt lehet mondani, hogy a beruh\u00e1z\u00e1s als\u00f3 hat\u00e1ra k\u00f6r\u00fclbel\u00fcl t\u00edzmilli\u00f3 forintt\u00f3l indul.<\/p>\n\n\n\n
Hogyan kezelhet\u0151k a v\u00e1ratlan helyzetek egy szem\u00e9lyzet n\u00e9lk\u00fcl m\u0171k\u00f6d\u0151 boltban? Gondolok p\u00e9ld\u00e1ul arra, hogy valaki lever egy \u00fcveg sz\u00f6rp\u00f6t, ami sz\u00e9tfolyik a padl\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Ezeket az \u00fczleteket nem hagyjuk magukra, ez\u00e9rt is nevezz\u00fck \u0151ket t\u00e1vfel\u00fcgyelt boltoknak. Mindegyik m\u00f6g\u00f6tt folyamatosan m\u0171k\u00f6dik egy \u00e9l\u0151 diszp\u00e9cserszolg\u00e1lat, amely figyeli az esem\u00e9nyeket. Minden olyan helyzetre, amely el\u0151fordulhat, r\u00e9szletes protokoll \u00e9s riaszt\u00e1si l\u00e1nc \u00e1ll rendelkez\u00e9sre, \u00edgy pontosan meghat\u00e1rozott, hogy az adott esem\u00e9ny eset\u00e9n milyen int\u00e9zked\u00e9seket kell megtenni. Nem minden eset indokolja ugyanazt a reakci\u00f3t. Ha p\u00e9ld\u00e1ul valaki \u00f6sszet\u00f6r egy \u00fcveg sz\u00f6rp\u00f6t, akkor a diszp\u00e9cser m\u00e9rlegeli, hogy a helyzet biztons\u00e1gosan kezelhet\u0151-e reggelig, sz\u00fcks\u00e9g van-e valakit a helysz\u00ednre k\u00fcldeni, vagy indokolt az \u00fczlet ideiglenes lez\u00e1r\u00e1sa.<\/p>\n\n\n\n
Volt m\u00e1r olyan eset is, hogy egy er\u0151sen ittas ember bement az \u00fczletbe \u00e9s elaludt. Ilyenkor a protokollnak megfelel\u0151en \u00e9rtes\u00edtett\u00fck a ment\u0151szolg\u00e1latot.<\/p>\n\n\n\n
V\u00e9g\u00fcl egy m\u00e1sik v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 \u00e9rkez\u00e9s\u00e9re fel\u00e9bredt, \u00e9s saj\u00e1t l\u00e1b\u00e1n t\u00e1vozott, de j\u00f3l mutatja, hogy ezekre a helyzetekre is el\u0151re kidolgozott elj\u00e1r\u00e1srend \u00e1ll rendelkez\u00e9sre.<\/p>\n\n\n\n
Mennyi id\u0151 felk\u00e9sz\u00edteni egy boltot az auton\u00f3m m\u0171k\u00f6d\u00e9sre?<\/p>\n\n\n\n
Alapvet\u0151en ezek nem k\u00fcl\u00f6n\u00f6sebben bonyolult technol\u00f3giai kih\u00edv\u00e1sok. Jellemz\u0151en internetkapcsolattal, h\u00e1l\u00f3zati infrastrukt\u00far\u00e1val, ajt\u00f3vez\u00e9rl\u00e9ssel vagy a kamerarendszer integr\u00e1ci\u00f3j\u00e1val kapcsolatos feladatokat kell megoldani. \u00c9ppen ez\u00e9rt egy ilyen rendszer bevezet\u00e9se viszonylag gyorsan megval\u00f3s\u00edthat\u00f3: jellemz\u0151en k\u00e9t-h\u00e1rom h\u00f3nap alatt \u00fczembe helyezhet\u0151. A fejleszt\u00e9s sor\u00e1n mi is arra t\u00f6rekedt\u00fcnk, hogy megl\u00e9v\u0151, kiforrott technol\u00f3gi\u00e1kat kapcsoljunk \u00f6ssze \u00fagy, hogy azok egyszer\u0171en, megb\u00edzhat\u00f3an \u00e9s hat\u00e9konyan m\u0171k\u00f6djenek egy\u00fctt.<\/p>\n\n\n\n
Az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 kassz\u00e1kn\u00e1l sok v\u00e1s\u00e1rl\u00f3nak az a tapasztalata, hogy viszonylag gyakran kell seg\u00edts\u00e9get k\u00e9rni a szem\u00e9lyzett\u0151l. Egy szem\u00e9lyzet n\u00e9lk\u00fcl m\u0171k\u00f6d\u0151 boltban erre nincs lehet\u0151s\u00e9g. Hogyan siker\u00fclt ezt a probl\u00e9m\u00e1t kezelni, \u00e9s milyen gyakran akad el egy v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si folyamat?<\/p>\n\n\n\n
Nagyon ritk\u00e1n. A teljes rendszerre vet\u00edtve az intervenci\u00f3k ar\u00e1nya 1 sz\u00e1zal\u00e9k alatt van, \u00e9s ebbe nemcsak a kassz\u00e1val kapcsolatos esetek tartoznak bele, hanem a bel\u00e9ptet\u00e9s, az ajt\u00f3nyit\u00e1s vagy a regisztr\u00e1ci\u00f3 sor\u00e1n felmer\u00fcl\u0151 k\u00e9rd\u00e9sek is. Ennek t\u00f6bb oka van. Az egyik, hogy ezekben az \u00fczletekben kiz\u00e1r\u00f3lag regisztr\u00e1lt, 18 \u00e9ven fel\u00fcli v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k haszn\u00e1lhatj\u00e1k a rendszert, \u00edgy eleve kiesnek azok a beavatkoz\u00e1sok, amelyek \u00e9letkori ellen\u0151rz\u00e9shez kapcsol\u00f3dnak. A m\u00e1sik fontos t\u00e9nyez\u0151, hogy a rendszer bevezet\u00e9se el\u0151tt nagy hangs\u00falyt fektett\u00fcnk az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 kassz\u00e1k megfelel\u0151 el\u0151k\u00e9sz\u00edt\u00e9s\u00e9re \u00e9s finomhangol\u00e1s\u00e1ra. Ezekn\u00e9l a legt\u00f6bb fel\u00fcgyel\u0151i h\u00edv\u00e1st val\u00f3j\u00e1ban a s\u00falyellen\u0151rz\u0151 rendszer okozza. Amikor a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 beolvassa a term\u00e9ket, majd a csomagol\u00f3fel\u00fcletre helyezi, a kassza egy el\u0151re meghat\u00e1rozott s\u00falytartom\u00e1nyt v\u00e1r. Ha a term\u00e9khez tartoz\u00f3 s\u00falyadatok nincsenek megfelel\u0151en karbantartva az adatb\u00e1zisban, vagy elt\u00e9r\u00e9s jelentkezik, a rendszer biztons\u00e1gi okb\u00f3l meg\u00e1ll\u00edtja a folyamatot, \u00e9s fel\u00fcgyel\u0151i seg\u00edts\u00e9get k\u00e9r.<\/p>\n\n\n\n
Ez teh\u00e1t nem a technol\u00f3gia alapvet\u0151 hib\u00e1ja, hanem els\u0151sorban adatmin\u0151s\u00e9gi k\u00e9rd\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Ha ezek a probl\u00e9m\u00e1k kezelhet\u0151k egy szem\u00e9lyzet n\u00e9lk\u00fcl m\u0171k\u00f6d\u0151 boltban, akkor mi\u00e9rt nem siker\u00fcl ugyanezt a hagyom\u00e1nyos \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 kassz\u00e1kn\u00e1l is megoldani? Mi\u00e9rt tal\u00e1lkoznak ott m\u00e9g mindig gyakran a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k fel\u00fcgyel\u0151i h\u00edv\u00e1sokkal?<\/p>\n\n\n\n
Val\u00f3j\u00e1ban ugyan\u00fagy megoldhat\u00f3 lenne. Nem technol\u00f3giai korl\u00e1tr\u00f3l van sz\u00f3, hanem els\u0151sorban arr\u00f3l, hogy az adott \u00fczlet mennyi figyelmet ford\u00edt a rendszer karbantart\u00e1s\u00e1ra \u00e9s finomhangol\u00e1s\u00e1ra. Sok helyen egyszer\u0171en elfogadj\u00e1k, hogy id\u0151nk\u00e9nt \u00fagyis ott van egy kasszafel\u00fcgyel\u0151, aki megoldja a felmer\u00fcl\u0151 probl\u00e9m\u00e1kat, ez\u00e9rt ezeknek a hib\u00e1knak a cs\u00f6kkent\u00e9se nem \u00e9lvez els\u0151bbs\u00e9get. Egy szem\u00e9lyzet n\u00e9lk\u00fcli boltban viszont erre nincs lehet\u0151s\u00e9g, ez\u00e9rt ott eleve sokkal nagyobb hangs\u00falyt kap a rendszer el\u0151k\u00e9sz\u00edt\u00e9se. Ha p\u00e9ld\u00e1ul egy term\u00e9ket v\u00e9letlen\u00fcl k\u00e9tszer olvasnak be, ha s\u00falyellen\u0151rz\u00e9si probl\u00e9ma mer\u00fcl fel, vagy a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 seg\u00edts\u00e9get k\u00e9r, a diszp\u00e9cser t\u00e1volr\u00f3l is be tud avatkozni, t\u00f6r\u00f6lheti a hib\u00e1s t\u00e9telt, j\u00f3v\u00e1hagyhatja a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s folytat\u00e1s\u00e1t vagy sz\u00fcks\u00e9g eset\u00e9n megszak\u00edthatja a tranzakci\u00f3t. Term\u00e9szetesen vannak olyan helyzetek, amelyeket t\u00e1volr\u00f3l sem lehet megoldani \u2013 p\u00e9ld\u00e1ul ha valaki otthagy egy bev\u00e1s\u00e1rl\u00f3kosarat vagy egy term\u00e9ket a m\u00e9rlegen \u2013, de minden elektronikus, szoftveres vagy jogosults\u00e1gi beavatkoz\u00e1st ugyan\u00fagy el tud v\u00e9gezni a t\u00e1vfel\u00fcgyelet, mint egy helysz\u00edni kasszafel\u00fcgyel\u0151.<\/p>\n\n\n\n
A nagyobb \u00fczletek eset\u00e9ben m\u00e1r l\u00e1tjuk, hogy m\u0171k\u00f6dhet ez a modell, de mi a helyzet a kisebb boltokkal? Lok\u00e1ci\u00f3 alapj\u00e1n hol lehet igaz\u00e1n \u00e9letk\u00e9pes ez a megold\u00e1s? Megmentheti p\u00e9ld\u00e1ul a kis vid\u00e9ki vegyesboltokat, amelyek sok helyen a bez\u00e1r\u00e1s sz\u00e9l\u00e9re ker\u00fcltek?<\/p>\n\n\n\n
\u00c9n kifejezetten ebben l\u00e1tom a technol\u00f3gia egyik legnagyobb lehet\u0151s\u00e9g\u00e9t. Term\u00e9szetesen v\u00e1rosi k\u00f6rnyezetben is m\u0171k\u00f6dik, de a nemzetk\u00f6zi p\u00e9ld\u00e1k alapj\u00e1n a val\u00f3di \u00e1tt\u00f6r\u00e9st sok esetben \u00e9ppen a kisebb vid\u00e9ki telep\u00fcl\u00e9sek jelenthetik.<\/p>\n\n\n\n
Csehorsz\u00e1gban, Szlov\u00e1ki\u00e1ban \u00e9s N\u00e9metorsz\u00e1gban sz\u00e1mos olyan kisbolt m\u0171k\u00f6dik m\u00e1r, amely ezt a modellt alkalmazza. L\u00e1ttunk p\u00e9ld\u00e1ul egy 400 f\u0151s telep\u00fcl\u00e9sen m\u0171k\u00f6d\u0151, nagyj\u00e1b\u00f3l 50 n\u00e9gyzetm\u00e9teres \u00fczletet, amelyet az \u00f6nkorm\u00e1nyzat t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1val tudtak fenntartani. Az \u00f6nkorm\u00e1nyzat biztos\u00edtotta a helyis\u00e9get, v\u00e1llalta az infrastrukt\u00fara k\u00f6lts\u00e9geinek egy r\u00e9sz\u00e9t, valamint napi egy \u00f3r\u00e1ban egy dolgoz\u00f3 gondoskodott az \u00e1rufelt\u00f6lt\u00e9sr\u0151l \u00e9s a takar\u00edt\u00e1sr\u00f3l.<\/p>\n\n\n\n
\u00cdgy olyan telep\u00fcl\u00e9sen is \u00e9letk\u00e9pes maradt a bolt, ahol hagyom\u00e1nyos m\u0171k\u00f6d\u00e9ssel val\u00f3sz\u00edn\u0171leg m\u00e1r nem \u00e9rte volna meg \u00fczletet fenntartani.<\/p>\n\n\n\n
R\u00e1ad\u00e1sul a technol\u00f3gia nemcsak \u00e9lelmiszerboltokn\u00e1l m\u0171k\u00f6dik. Egyre t\u00f6bb p\u00e9ld\u00e1t l\u00e1tunk egyetemeken, k\u00f3rh\u00e1zakban, turisztikai helysz\u00edneken, zar\u00e1ndokhelyeken, de ak\u00e1r \u00e1llateledel- vagy kisebb bark\u00e1cs\u00fczletekben is.<\/p>\n\n\n\n
A kis vid\u00e9ki boltok jellemz\u0151en nem az\u00e9rt z\u00e1rnak be, mert nincs r\u00e1juk egy\u00e1ltal\u00e1n kereslet, hanem mert kev\u00e9s a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3, illetve \u00e1rban nem tudnak versenyezni a diszkontl\u00e1ncokkal. Ha egy ilyen \u00fczlet 24 \u00f3r\u00e1s, szem\u00e9lyzet n\u00e9lk\u00fcli m\u0171k\u00f6d\u00e9sre \u00e1ll \u00e1t, att\u00f3l mi\u00e9rt lenne t\u00f6bb v\u00e1s\u00e1rl\u00f3ja?<\/p>\n\n\n\n
Egy kis k\u00e9nyelmi bolt \u00e1rban val\u00f3sz\u00edn\u0171leg soha nem fog tudni versenyezni egy diszkonttal, \u00e9s nem is ez a c\u00e9l. A modell l\u00e9nyege ink\u00e1bb az, hogy jelent\u0151sen cs\u00f6kkenthet\u0151k a m\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6lts\u00e9gek, els\u0151sorban a munkaer\u0151ig\u00e9ny. Sok esetben egyszer\u0171en nem \u00e9ri meg napi nyolc-t\u00edz \u00f3r\u00e1n kereszt\u00fcl szem\u00e9lyzettel nyitva tartani egy kis \u00fczletet. Ha azonban a szem\u00e9lyes jelenl\u00e9t napi egy-k\u00e9t \u00f3r\u00e1ra cs\u00f6kkenthet\u0151 \u2013 p\u00e9ld\u00e1ul csak \u00e1rufelt\u00f6lt\u00e9sre \u00e9s takar\u00edt\u00e1sra \u2013, akkor m\u00e1r eg\u00e9szen m\u00e1s gazdas\u00e1gi sz\u00e1m\u00edt\u00e1sok j\u00f6nnek ki. Emellett a k\u00e9nyelem is fontos szempont.<\/p>\n\n\n\n
Van m\u00e1r Magyarorsz\u00e1gon is \u00e9rdekl\u0151d\u00e9s ez ir\u00e1nt a modell ir\u00e1nt, vagy egyel\u0151re ink\u00e1bb kiv\u00e1rnak a keresked\u0151k?<\/p>\n\n\n\n
Igen, hat\u00e1rozottan van \u00e9rdekl\u0151d\u00e9s. Az elm\u00falt k\u00e9t \u00e9v ugyanakkor a teljes kiskereskedelmi szektor sz\u00e1m\u00e1ra rendk\u00edv\u00fcl neh\u00e9z id\u0151szak volt, ami \u00e9rthet\u0151en visszafogta a beruh\u00e1z\u00e1si kedvet is. Sokan ink\u00e1bb kiv\u00e1rtak, miel\u0151tt egy \u00faj technol\u00f3gi\u00e1ba fektettek volna. Ennek ellen\u00e9re a m\u00e1sodik f\u00e9l\u00e9vben m\u00e1r t\u00f6bb \u00faj projekt is elindul, nagyobb \u00fczletekben \u00e9s kisebb telep\u00fcl\u00e9seken egyar\u00e1nt. Kifejezetten kis telep\u00fcl\u00e9si vegyesboltra Magyarorsz\u00e1gon egyel\u0151re m\u00e9g nincs konkr\u00e9t p\u00e9ld\u00e1nk, de b\u00edzom benne, hogy egy \u00e9ven bel\u00fcl m\u00e1r ilyen kezdem\u00e9nyez\u00e9sek is elindulnak.<\/p>\n\n\n\n
Ha m\u00e1r a j\u00f6v\u0151beli m\u0171k\u00f6d\u00e9sr\u0151l besz\u00e9l\u00fcnk, \u00e9rdemes kit\u00e9rni a fizet\u00e9si megold\u00e1sokra is. Ezekben a szem\u00e9lyzet n\u00e9lk\u00fcli boltokban lehet k\u00e9szp\u00e9nzzel fizetni? \u00c9s eljuthatunk oda, hogy a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 egyszer\u0171en bel\u00e9p a regisztr\u00e1ci\u00f3j\u00e1val, majd a rendszer automatikusan levonja a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s \u00f6sszeg\u00e9t a hozz\u00e1 kapcsolt fizet\u00e9si eszk\u00f6zr\u0151l, mik\u00f6zben a kuponok \u00e9s a h\u0171s\u00e9gprogramok is automatikusan \u00e9rv\u00e9nyes\u00fclnek?<\/p>\n\n\n\n
A h\u0171s\u00e9gprogramok \u00e9s a kuponok m\u00e1r most is m\u0171k\u00f6dnek. A Coop Szeged \u00fczleteiben p\u00e9ld\u00e1ul ugyanaz a kasszarendszer \u00fczemel a szem\u00e9lyzet n\u00e9lk\u00fcli id\u0151szakban is, mint nappal, ez\u00e9rt a t\u00f6rzsv\u00e1s\u00e1rl\u00f3i k\u00e1rty\u00e1k, a kuponok \u00e9s az egy\u00e9b kedvezm\u00e9nyek ugyan\u00fagy haszn\u00e1lhat\u00f3k. Ezeket jelenleg nem a bel\u00e9p\u00e9si alkalmaz\u00e1s kezeli, hanem a kassz\u00e1n\u00e1l kell \u00e9rv\u00e9nyes\u00edteni, ugyan\u00fagy, mint egy hagyom\u00e1nyos v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s sor\u00e1n. Hogy ez a j\u00f6v\u0151ben hogyan v\u00e1ltozik, azt r\u00e9szben az elektronikus nyugt\u00e1k \u00e9s m\u00e1s digit\u00e1lis fejleszt\u00e9sek elterjed\u00e9se is befoly\u00e1solhatja.<\/p>\n\n\n\n
Mi a helyzet a k\u00e9szp\u00e9nzhaszn\u00e1lattal?<\/p>\n\n\n\n
Technol\u00f3giai szempontb\u00f3l ez megoldhat\u00f3 lenne, de jelenleg a legt\u00f6bb ilyen \u00fczlet k\u00e9szp\u00e9nzmentesen m\u0171k\u00f6dik. Ennek els\u0151sorban gyakorlati oka van. B\u00e1r a k\u00e9szp\u00e9nzkezel\u00e9s automatiz\u00e1lhat\u00f3, ahogy az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 kassz\u00e1kn\u00e1l is l\u00e1that\u00f3, ezek a rendszerek id\u0151nk\u00e9nt elakadnak, \u00e9s ha nincs szem\u00e9lyzet a helysz\u00ednen, az ilyen probl\u00e9m\u00e1kat sokkal nehezebb kezelni. Emiatt a r\u00e9gi\u00f3ban m\u0171k\u00f6d\u0151 hasonl\u00f3 \u00fczletek d\u00f6nt\u0151 t\u00f6bbs\u00e9ge kiz\u00e1r\u00f3lag bankk\u00e1rty\u00e1s fizet\u00e9st k\u00edn\u00e1l.<\/p>\n\n\n\n
Ha a j\u00f6v\u0151ben enyh\u00fclnek a pl\u00e1zastop szab\u00e1lyai, \u00e9s emiatt a nagyobb kereskedelmi l\u00e1ncok olyan helyeken is megjelenhetnek, ahol eddig nem voltak jelen, az ink\u00e1bb lass\u00edtan\u00e1 vagy \u00e9ppen felgyors\u00edtan\u00e1 a kisebb boltok automatiz\u00e1ci\u00f3j\u00e1t?<\/p>\n\n\n\n
Szerintem ez nagyban att\u00f3l f\u00fcgg, hogy melyik boltt\u00edpusr\u00f3l besz\u00e9l\u00fcnk. A nagyon kis telep\u00fcl\u00e9seken m\u0171k\u00f6d\u0151 \u00fczletekre vagy a kifejezetten k\u00e9nyelmi lok\u00e1ci\u00f3kban l\u00e9v\u0151 boltokra ennek v\u00e1rhat\u00f3an nem lesz k\u00f6zvetlen hat\u00e1sa. A diszkontl\u00e1ncok ugyanis els\u0151sorban olyan telep\u00fcl\u00e9seken \u00e9s forgalmi pontokon jelennek meg, ahol a m\u00e9retgazdas\u00e1goss\u00e1g ezt lehet\u0151v\u00e9 teszi, egy bizonyos telep\u00fcl\u00e9sm\u00e9ret alatt pedig jellemz\u0151en nem nyitnak \u00fczletet. Ahol viszont megjelennek, ott term\u00e9szetesen elsz\u00edvhatnak v\u00e1s\u00e1rl\u00f3er\u0151t a kisebb boltokt\u00f3l. Ez n\u00f6velheti a nyom\u00e1st a helyi keresked\u0151k\u00f6n, \u00e9s \u00e9ppen ez\u00e9rt ak\u00e1r gyors\u00edthatja is az automatiz\u00e1ci\u00f3t, hiszen a kisebb v\u00e1llalkoz\u00e1soknak alkalmazkodniuk kell az er\u0151s\u00f6d\u0151 versenyhez \u00e9s cs\u00f6kkenteni\u00fck kell a m\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6lts\u00e9geiket. A k\u00e9nyelmi boltok eset\u00e9ben ugyanakkor tov\u00e1bbra sem els\u0151sorban az \u00e1r lesz a d\u00f6nt\u0151 t\u00e9nyez\u0151. R\u00e1ad\u00e1sul az automatiz\u00e1ci\u00f3 nem kiz\u00e1r\u00f3lag a kisboltok sz\u00e1m\u00e1ra jelent lehet\u0151s\u00e9get. Egy 600\u20131000 n\u00e9gyzetm\u00e9teres szupermarket is alkalmass\u00e1 tehet\u0151 t\u00e1vfel\u00fcgyelettel m\u0171k\u00f6d\u0151 vagy r\u00e9szben automatiz\u00e1lt \u00fczemre.<\/p>\n\n\n\n
Ha m\u00e1r a versenyr\u0151l besz\u00e9l\u00fcnk, mennyire tekinthet\u0151 konkurenci\u00e1nak az online \u00e9lelmiszer-kereskedelem? Ma m\u00e1r egyre t\u00f6bb szerepl\u0151 k\u00edn\u00e1l n\u00e9h\u00e1ny \u00f3r\u00e1n bel\u00fcli kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1st, emellett megjelentek a h\u0171t\u00f6tt csomag\u00e1tvev\u0151 rekeszek is. Ez m\u00e1r sok szempontb\u00f3l k\u00f6zel \u00e1ll ahhoz a k\u00e9nyelmi modellhez, amir\u0151l besz\u00e9l\u00fcnk.<\/p>\n\n\n\n
Egyr\u00e9szt igen, m\u00e1sr\u00e9szt nem. Az online kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1s \u00e9s az automatiz\u00e1lt boltok ugyanarra az ig\u00e9nyre, vagyis a k\u00e9nyelmes v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sra reag\u00e1lnak, de nem ugyanazt a probl\u00e9m\u00e1t oldj\u00e1k meg. Az online szolg\u00e1ltat\u00e1soknak tov\u00e1bbra is vannak id\u0151beli korl\u00e1taik: nem mindenhol \u00e9rhet\u0151k el a nap 24 \u00f3r\u00e1j\u00e1ban, \u00e9s az \u00e9jszakai vagy k\u00e9s\u0151 esti kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1s m\u00e9g mindig ritka. Az automatiz\u00e1lt bolt legnagyobb el\u0151nye \u00e9ppen az azonnali hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9s. Vannak olyan helyzetek, amikor valakinek nem n\u00e9h\u00e1ny \u00f3r\u00e1n bel\u00fcl, hanem azonnal van sz\u00fcks\u00e9ge egy term\u00e9kre.<\/p>\n\n\n\n
Ha p\u00e9ld\u00e1ul vas\u00e1rnap este \u00e9r haza, \u00e9s kider\u00fcl, hogy elfogyott a gyerek pelenk\u00e1ja, akkor hi\u00e1ba lehet gyorsan rendelni, ha a kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1s csak k\u00e9s\u0151bb \u00e9rkezik meg.<\/p>\n\n\n\n
Term\u00e9szetesen a gyorskereskedelmi szolg\u00e1ltat\u00f3k \u00e9s a h\u00e1zhoz sz\u00e1ll\u00edt\u00f3 platformok is fejl\u0151dnek, de ezek jellemz\u0151en egy megl\u00e9v\u0151 bolth\u00e1l\u00f3zatra \u00e9p\u00fclnek, amelynek ugyan\u00fagy van nyitvatart\u00e1si ideje. Sok esetben este kilenc vagy t\u00edz \u00f3ra ut\u00e1n ezek a szolg\u00e1ltat\u00e1sok sem \u00e9rhet\u0151k el. Ebben jelent val\u00f3di k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9get egy t\u00e1vfel\u00fcgyelettel m\u0171k\u00f6d\u0151, \u00e9jjel-nappal nyitva tart\u00f3 \u00fczlet, amely b\u00e1rmikor azonnali v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si lehet\u0151s\u00e9get biztos\u00edt.<\/p>\n\n\n\n