Ma van a Singles Day, a kínai szinglinap, amelyet az Alibaba a világ egyik legnagyobb online vásárlási eseményévé növesztett. A magyar webshopok is ráálltak november 11-re, a Black Friday így lassan csak a folytatásnak számít. Kínában közben megcsappant a lelkesedés: a vásárlókat kifárasztották a kuponok, a kereskedők pedig már mesterséges intelligenciával próbálják eladni a portékát.
Közel 400 ezren nézték egyszerre egy divatbemutatót a Taobao piacterén. A modellek kabátokat mutogattak, a nézők kérdezgettek, a márka pedig közben árult: az egyik kabát 3499 jüanba, nagyjából 526 dollárba került. A kínai kereskedők így próbálják visszacsábítani a vevőket, harsány akciók helyett inkább látványos élő műsorokkal.
A Singles Day, vagyis a november 11-i 11.11-es vásárlási fesztivál sokat változott az elmúlt években. A kínai kereskedők ma már nem egyetlen nap alatt akarják eladni a fél raktárkészletet. Hetekig tartanak az akciók, a vásárlók pedig egyre válogatósabbak. A hihetetlen, vagy inkább annak tűnő kedvezmény önmagában már nem elég.
Egyetemisták ötlete volt, az Alibaba csinált belőle pénzt
A kilencvenes évek elején a nankingi egyetem diákjai nevezték ki november 11-ét a szinglik napjának, mert a dátumban négy egyes szerepel, mint négy magányos ember. Ajándékoztak egymásnak, közösen buliztak, magukat ünnepelték. Az Alibaba 2009-ben ismerte fel, hogy ebből üzlet lehet, és meghirdette az első nagy 11.11-es akcióját. Onnantól a kínai e-kereskedők egymásra licitáltak, a vásárlók pedig évről évre többet költöttek.
A Syntun piackutató adatai szerint 2025-ben a nagy kínai platformokon az október 7. és november 11. közötti akciós időszakban 1695 milliárd jüan értékben keltek el termékek, ez nagyjából 237 milliárd dollár. A forgalom 14,2 százalékkal nőtt, ami a 2024-es 26,6 százalékos bővüléshez képest jóval szerényebb.
Már hetekkel korábban indul a roham
A Singles Day persze ma már csak nevében egynapos. Az Alibaba és a Douyin idén október 15-én, a JD.com október 12-én kezdett, más platformok még korábban. A november 11-i éjféli rajtnak is vége: az Alibaba 2021-ben átállt az esti nyolcórás kezdésre, egy évvel később pedig a fő értékesítési időszakokat is ehhez igazította. A JD.com 2023-ban kivezette a pre-ordert, azaz előrendelést, vagyis a vevőknek már nem kell hetekkel előre foglalót fizetniük, és a kedvezményes időszak kezdetén hozzátenni a maradékot, simán megvehetik, ami raktáron van.
A platformok között komoly harc folyik, a pekingi CTR piackutató egyenesen fegyverkezési versenyhez hasonlította.
A cégek egyre hosszabb kampányokkal akarják lekötni a vásárlókat, ezért november 11-én már nem látszik akkora csúcs, mint régen: a költés szétterül az egész időszakon.
A kereskedőknek ez nem feltétlenül rossz. Egy sanghaji livestream-értékesítő a CNA hírügynökségnek azt mondta, hogy a nagy kampányok idején a platformok ingyenes forgalmat is adnak az eladóknak. A cége egy átlagos napon egymillió jüant költ reklámra, miközben kétmilliót ad el, a nagy akciók alatt viszont a hirdetési költséget 300 ezer jüan körülire tudják lenyomni.
Elegük lett a kupongyűjtögetésből
A kínai webáruházak az elmúlt években alaposan túlbonyolították a kedvezményeket. Az egyik kupon csak egy bizonyos összeg fölött működött, a másikat több bolt ajánlatával kellett összehozni, sokszor még egy plusz terméket is be kellett dobni a kosárba, hogy egyáltalán megérje. Előfordult, hogy a vevőnek tovább tartott kiszámolni a végösszeget, mint kiválasztani, mit akar venni. Sokan panaszkodtak, hogy a kuponrengetegben rendszeresen olyasmit vettek, amire az égvilágon semmi szükségük nem volt.
Az Alibaba a több bolt között beváltható kuponok helyett egyre gyakrabban ad közvetlen árengedményt, a livestreamekben pedig kevesebb a tukmálás.
A „három-kettő-egy, már csak az utolsó darabok, holnap már nem lesz ilyen olcsó” típusú nyomulás lassan a múlté lesz, ugyanis senki nem hiszi el.
Egy másik sanghaji eladó arról mesélt, hogy a vásárlók már nem szórják úgy a pénzt, mint régen. Korábban a 300 jüanos ajándékcsomagok is jól fogytak, az idei nyári akcióban viszont a 40–90 jüanos termékek vitték a prímet, a drágább luxustáskákból pedig kevesebbet vettek.
A Taobao ezért nem a telefonról közvetített, egyszerű élő adásokkal kísérletezik, hanem profi kamerákkal, kifutóval és divatbemutatókkal dolgozik, a nézők pedig azonnal megrendelhetik, amit a modelleken látnak.
A rúzskirály már mesterséges intelligenciát árul
Li Csia-csi, akit rúzskirályként emleget a kínai internet, idén egészen más portékát vitt a képernyőre: az Alibaba QwenWork nevű AI-szolgáltatásának előfizetéseit. A beszámolók szerint fél óra alatt nagyjából százezret adott el belőlük, ami körülbelül 2 billió (kétezer milliárd) tokennyi számítási kapacitásnak felel meg. A Reuters szerint ez az első alkalom, hogy az AI-tokencsomagok komoly fogyasztói termékként szerepelnek a Singles Dayen. A JD.com külön részleget is nyitott nekik, a DeepSeek, a Z.AI és a ByteDance szolgáltatásaival.
Elemzők szerint kínai vásárlóknak amúgy már nem újdonság az AI-eszköz, a tokenek hosszú lejárata pedig bespájzolásra csábíthat. A buktató, hogy ami ma menő szolgáltatás, az jövőre akár meg is szűnhet, az előre kifizetett csomag pedig ott marad a nyakukon.
Az AI már a vásárlás szinte minden lépésébe beleszól. Az idei Singles Dayen a chatbot segít terméket keresni és összehasonlítani, leadja a rendelést, követi a csomagot, és az ügyintézés egy részét is átvállalja. Az Alibaba a Qwen modellt a több mint négymilliárd termékes katalógusához kapcsolta, a JD.com és a Douyin pedig a saját digitális asszisztensét építette be. A WPIC Marketing + Technologies adatai szerint októberben a rendelések nagyjából 5 százaléka már a chatbotokban megjelenő vásárlási linkekről érkezett.
Itthon is tarol a 11.11
A magyarok által jól ismert kínai piacterek közül az AliExpress november 1-jén indította a szinglinapi kampányát, amely november 18-ig tart. A Shein mindenkit megelőzve október 19-én kezdett, és november 16-ig kínál kedvezményeket. A Temu külön 11.11-es kampányt egyelőre nem hirdetett, de az oldalán folyamatosan találni kuponokat és időszakos akciókat.
A Magyarországon működő kereskedők is beírták a naptárukba november 11-ét. A Notino ma egy bizonyos összeg fölötti vásárlásnál 11 százalék kedvezményt ad, az appban 22 százalékot. A Douglas egyes termékekre 20, az applikációban 22 százalékot kínál. A CCC bizonyos cipőkre és kiegészítőkre akár 40 százalékos leárazást ígér, az ecipo a bűvös 5-55-ben hisz, a Modivo pedig 10–50 százalék extra kedvezményt ad egyes termékekre. Az About You 22 százalékkal próbálkozik, a Deichmann pedig egész novemberben ad 22 százalékot, bizonyos feltételekkel. Az Alzánál sem kell sokat számolni: október 30-tól november 30-ig tart a Black Friday, a Media Markt pedig már nem is „fridayezik”, hanem egész hónapban Black November van.
Tovább a cikkre: economx.hu (Hegedűs Szabolcs)
Nincs több éjféli rohanás: Hogyan építik újjá a Szinglik Napját Kína óvatos fogyasztói számára?
Tizennyolc kiadás után Kína legnagyobb éves bevásárlófesztiválja egyre csak nő. Ahogy az eladási őrületet hosszabb promóciók és óvatosabb költekezés váltja fel, a márkák és platformok újragondolják, hogyan nyerhetik meg a vásárlók bizalmát.
SANGHAJ: Három gyapjúkabátos modell áll egy üvegtéglákból álló fal előtt, miközben egy mozikamera gördül el mellettük.
Egy válaszfal mögött headseteket viselő operátorok figyelik a képernyők egy csoportját.
Közel 400 000 ember nézi élőben a CHICJOC kínai divatmárka közvetítését a Taobao online vásárlási platformon.
Az egyik néző a szürke felsőruházatot kérdezi. Egy másik azt szeretné tudni, hogy mit párosítson egy zabpehelykabáttal. A képernyő sarkában egy kabát ára 3499,99 jüan (526 USD).
A CHICJOC társalapítója, a 36 éves Wei Yujing számára a gondosan megkoreografált élő közvetítés távol áll attól az őrült eladási versenytől, amely egykor meghatározta az Egyedülállók Napját.
2017-ben vagy 2018-ban a rendelések november 11-én kezdődtek – emlékezett vissza –, a Taobao pedig az eladások alapján rangsorolta a márkákat, hogy mindenki láthassa.
„Olyan volt, mint az olimpiai játékok, minden márka ugyanarról a sorról indult azon az egy napon” – mondta a CNA-nak. „Minden márka olyan volt, mint a versenyló.”
„Emlékszem, hogy egyes üzletek egy órán, vagy akár egy napon belül is átlépték a 10 millió jüanos határt” – mondta.
A Taobaót üzemeltető kínai e-kereskedelmi óriás, az Alibaba által 2009-ben indított Szinglik Napja mára a világ legnagyobb online vásárlási fesztiváljává nőtte ki magát.
Kínában „shuang shi yi”, vagyis Dupla 11 néven ismert fesztivál a november 11-i (11/11) eseményről kapta a nevét, amelynek négy fesztiválja az egyedülállóságot szimbolizálja.
De 18 kiadás után a vásárlási láz jelentősen megváltozott. Ami egykor egy 24 órás értékesítési őrület volt, az hetekig tartó promóciókká és az egyre óvatosabb fogyasztók megszólításának új módjaivá nőtte ki magát.
A lépték továbbra is hatalmas. A Syntun adatszolgáltató adatai szerint a platformokon keresztüli eladások tavaly elérték az 1,695 billió jüant az október 7. és november 11. közötti promóciós időszakban, ami 14,2 százalékos növekedést jelent az előző évhez képest.
Ez a növekedés azonban nagyjából a fele volt a 2024-ben regisztrált 26,6 százaléknak.
Őrült rohamtól a lassú égésig
Az éjféli rohanás, ami egykor meghatározta a Szinglik Napját, nagyrészt elmúlt.
Az Alibaba 2021-ben kezdte meg a váltást, és este 8 órára helyezte át az előértékesítés kezdetét. 2022-re a fő akciós időszakai is ebben az órában nyíltak meg.
A platform leegyszerűsítette a kedvezményeit is, a bonyolult, üzletközi kuponokat – például a 300 jüanos 50 jüanos megtakarítást több üzletben – egyszerű 15 százalékos kedvezményekkel váltotta fel.
A rivális e-kereskedelmi óriás, a JD.com 2023-ban elvetette az előértékesítési modelljét – a vásárlók korábban hetekkel előre fizették be az előleget, és az akciók megnyitásakor rendezték a fennmaradó összeget; mostantól közvetlenül értékesíti a raktáron lévő árukat.
A változtatások szándékos eltávolodást jelentenek az éjféli bevezetés mesterséges sürgetésétől – mondta Jason Yu, a pekingi székhelyű CTR Market Research ügyvezető igazgatója.
„Most minden este 8 órára helyeződött át, hogy mindenki nyugodt legyen (és) a kanapén üljön.”
A platformokat korábban bírálták a nyomás és a bonyolult promóciós szabályok miatt – jegyezte meg Yu.
„Most egy gondtalanabb és egyszerűbb környezetet akarnak teremteni a fogyasztók számára.”
A változás kiterjed az élő közvetítések értékesítésére is, ahol az agresszív ajánlatok szintén veszítenek a vonzerejükből.
„A korai élő közvetítések többnyire keményen eladott, áruló stílusú értékesítés voltak. Valaki a közvetítő teremben azt kiabálja: »3, 2, 1! Az előző tétel 9,9 jüan volt, ingyenes szállítással, ha ma nem veszel, holnap elfogy!«” – mondta Liu Manting, a platform ruházati üzletágának, a Taobao Fashionnek a márkamarketing-menedzsere a CNA-nak.
„A fogyasztók valójában nagyon belefáradtak ebbe.”
Zhang Ya, egy 29 éves sanghaji fazekastanár számára a kedvezmények hajszolása már nem annyira vonzó.
„Az utóbbi években a kuponok túl bonyolulttá váltak” – mondta a CNA-nak.
„Aztán veszel és felhalmozol egy rakás cuccot, aminek az elhasználása egy örökkévalóságig tart… Akár akkor is megveheted a dolgokat, amikor szükséged van rájuk. Az ár amúgy sem igazán más.”
„Nincs igazi hangulat most” – mondta Zhang, felidézve a televízióban közvetített Tmall gálát, amely egykor a Szinglik Napját kísérte. A Tmall az Alibaba üzleti és fogyasztói piactere és a Taobao testvérplatformja.
„Az emberek lelkesedése kissé alábbhagyott a korábbiakhoz képest.”
Az idei felkészülése arra korlátozódik, hogy feltöltsön egy tagságot, amely megkönnyíti a visszaküldést.
De nem mindenki veszítette el az érdeklődését.
Cao, egy 22 éves gyakornok, aki abban reménykedik, hogy kedvezményt kap egy számítógépre, továbbra is „meglehetősen hasznosnak” tartja az ajánlatokat.
A vásárlási naptár is jelentősen megnyúlt, a kampányok most röviddel Kína nemzeti ünnepe után, október elején nyílnak meg, és több mint egy hónapja tartanak.
Az Alibaba és a Douyin október 15-én nyitotta meg kampányát, majdnem egy hónappal november 11. előtt. A JD.com október 12-én indította el kampányát, míg a Kuaishou rövid videóplatform és a Xiaohongshu életmódalkalmazás október 7-én, illetve október 10-én indította el a sajátját.
A CTR-től Yu az egyre hosszabb kampányokat „a különböző platformok közötti fegyverkezési versenynek” nevezte.
A 34 éves Fang Jun, egy sanghaji élő közvetítést végző személy, aki kamerák előtt Junjunként jelenik meg, végignézte, ahogy az egynapos eladási csúcs az elmúlt hat évben ellaposodott.
„Régebben nagy volt a növekedés, a vásárlások a Double 11-re és a Double 12-re koncentrálódtak” – mondta a CNA-nak, utalva egy másik, december 12-i vásárlási eseményre.
„Most inkább egy kis kiugrásról van szó, egy kicsit magasabbról a szokásosnál, de nem sokkal.”
Még egy kisebb kiugrás is megtérülhet a kereskedőknek.
Egy átlagos napon a cége akár 1 millió jüant is költhet hirdetésekre, hogy 2 millió jüant érjen el eladásból – mondta Fang.
A nagy promóciók során a platformokról érkező ingyenes forgalom ezt a kiadást körülbelül 300 000 jüanra csökkentheti.
Költések foglalásokkal
Fang a kamera mindkét oldaláról látta az óvatosabb költekezés felé való elmozdulást.
Mielőtt élő közvetítést készített, a turizmusban dolgozott, és több mint 20 luxus kézitáskával rendelkezett.
„Az elmúlt egy-két évben egyetlen dizájnertáskát sem vettem” – mondta.
„Akkoriban az emberek tudatában voltak a pénznek, de az volt a lényeg, hogyan éljenek jobban” – mondta.
„Ma már még azok az ismerőseim sem tudják rávenni magukat, akik több tízmillió jüant keresnek. Sokan a környezetemben azt mondják: »Arra költs, amire muszáj, és egy centet se költs semmi másra.«”
Az élő közvetítésekre érkező fogyasztók is ugyanígy cselekedtek – mondta. Néhány évvel ezelőtt cége 300 jüanos ajándékcsomagjai gyorsan fogytak.
Az idei évközi bevásárlófesztiválon, amelyet 618-ként ismernek, azonban nehezen találtak vevőket.
„A 90 jüan alatti vagy az alatti, sőt a 40 vagy 50 jüanos termékek ehelyett nagyon jól fogytak” – mondta.
„A kínai vásárlók „egyre óvatosabbak és pragmatikusabbak lesznek” – mondta Yu, a CTR munkatársa.
„Inkább a tartalmat és a vásárlásokból kinyerhető valódi értéket keresik” – mondta, részben a háztartások pénzügyeire nehezedő nyomásnak tulajdonítva a változást.
A vásárlási szokások is változnak.
A nagyobb akciók alatti készletfelhalmozás helyett a fogyasztók egyre inkább szükség szerint kisebb mennyiségeket vásárolnak, amit az azonnali kiskereskedelmi szolgáltatások is segítenek, amelyek egy órán belül kiszállítják a rendeléseket – tette hozzá Yu.
Egyes kiadások a fizikai áruktól az olyan élmények felé tolódnak el, mint az utazás, koncertek, foci és szabadtéri tevékenységek.
Eközben a kormányzati támogatások továbbra is támogatják a nagyobb értékű cikkek vásárlását.
Szeptember végén Kína állami tervezője, a Nemzeti Fejlesztési és Reformbizottság bejelentette, hogy felszabadította az idei 250 milliárd jüanos fogyasztói beszámítási támogatási program negyedik és egyben utolsó, 62,5 milliárd jüanos részletét, amely olyan termékeket fedez, mint a háztartási gépek és a számítógépek.
A program az Egyedülállók Napja vásárlási környezetének részévé vált – jegyezte meg Yu.
A Syntun szerint a háztartási gépek voltak a legnagyobb termékkategória a tavalyi Egyedülállók Napja kampányban, 266,8 milliárd jüan értékű eladással.
Tovább a cikkre: channelnewsasia.com (Bong Xin Ying)
