Június 28-tól olyan uniós szabály lépett életbe, amely alapjaiban formálhatja át a banki szolgáltatásokat Magyarországon.
Június 28-án lép életbe az Európai Hozzáférhetőségi Törvény (EAA), amely teljes digitális akadálymentesítést ír elő a közszolgáltatások számára – így a banki ügyintézésre is.
A Biztos Döntés szerint a változás különösen látványos lesz az ATM-eknél: a következő másfél évben ugyanis több mint ezer új bankautomatát kell telepíteni országszerte, jellemzően olyan 500 fő feletti településeken, ahol eddig nem volt lehetőség készpénzfelvételre.
Az újonnan kihelyezett ATM-eknek már meg kell felelniük a digitális hozzáférhetőség szigorú szabályainak: képernyőolvasó-kompatibilitás, állítható betűméret és kontraszt, egyszerű nyelvezet jellemzi majd őket. Emellett nem lehet kötelezővé tenni az ujjlenyomat- vagy arcfelismerés használatát. A szolgáltatóknak mindig alternatív, biztonságos belépési módot is kínálniuk kell. Kérésre a tájékoztató anyagokat más formában – például Braille-írással – is elérhetővé kell tenni.
A fejlesztések különösen fontosak az idősebb, illetve fogyatékossággal élő lakosság számára. A változás ezen kívül a bankok weboldalaira, mobilalkalmazásaira és ügyfélszolgálati folyamataira is vonatkozik.
A beruházás nagyságrendje több mint 4 milliárd forintra tehető, a bankoknak pedig a technológiai fejlesztések mellett arról is gondoskodniuk kell, hogy az automaták fizikailag is elérhetők legyenek például kerekesszékkel – ez pedig az önkormányzatokat is kihívások elé állítja.
Tovább a cikkre: economx.hu
