A mesterséges intelligenciára építve terjeszkedne az informatikai szolgáltatások piacán a Yettel, amely szoftverrobotokkal automatizálná a vállalatok adminisztrációját. A társaság elsősorban a középvállalatokat célozza, és az AI-alapú megoldásokban lát új növekedési lehetőséget a telített mobilpiac mellett.
„Mi nem szoftvert árulunk, hanem hatékonyságot” – fogalmazott Fülöp Gábor, a Yettel üzleti értékesítési és marketing igazgatója a vállalat szerdai háttérbeszélgetésén. A távközlési társaság a vállalati adminisztráció automatizálásával lépne tovább az informatikai szolgáltatások piacán, és elsősorban az évi néhány milliárd forintos árbevételű középvállalatokat célozza. Az új szolgáltatásról már potenciális ügyfelekkel is tárgyalnak.
A Yettel ugyanis új fejezetet nyit a vállalati szolgáltatásaiban:
a telekommunikációs megoldások mellett immár üzleti folyamatok automatizálását támogató szolgáltatással is segíti a közép- és nagyvállalatokat.
A UiPath technológiájára épülő megoldás révén a cégek szoftverrobotok segítségével automatizálhatják ismétlődő adminisztratív folyamataikat, növelve hatékonyságukat és csökkentve a manuális munkaterheket. A Yettel a szolgáltatás bevezetése előtt saját működésében is alkalmazta a technológiát, így olyan megoldást kínál ügyfeleinek, amelyet már saját folyamataiban is kipróbált.
Az Economx kérdésére Fülöp Gábor elmondta: jelenleg 10–15 céggel folytatnak egyeztetéseket, és elégedettek lennének, ha fél éven belül húsz bevezetésig jutnának. Hozzátette, ezek a megállapodások nagyobb értékűek lehetnek egy harminc SIM-kártyás vállalati flottaszerződésnél.
A terjeszkedés mögött a vállalati igények változása is áll: Fülöp Gábor szerint a távközlési beszerzések ma már sok cégnél nem jutnak el a stratégiai döntéshozatal szintjére, a mesterséges intelligencia alkalmazása viszont olyan kérdés, amelyről a vállalatvezetésnek kell határoznia.
„Most az AI a legfontosabb a számunkra” – mondta az igazgató, aki úgy látja, ezen a területen a három hazai mobilszolgáltató azonos szintről indul, a Yettel pedig piacvezető szerepre törekszik. A céljuk, hogy folyamatosan új, mesterséges intelligenciához kapcsolódó megoldásokat vezessenek be.
Dávid Zoltán, a társaság stratégiai vezérigazgató-helyettese szerint az AI körül egyszerre van jelen a felhajtás (hype) és a kimaradástól való félelem (FOMO), de a technológia hatékonyságnövelési lehetőségeket is kínál. A Yettel ezekre kíván szolgáltatásokat építeni. Hozzátette: a vállalati ügyfelek informatikai és távközlési igényeit együttesen szeretnék kiszolgálni.
Részmunkaidőben is dolgozhatnak a szoftverrobotok
Az új szolgáltatás a UiPath technológiájára épülő robotizált folyamatautomatizálásra, azaz RPA-ra támaszkodik. A szoftverrobotok ismétlődő, szabályalapú feladatokat végezhetnek el a vállalatok meglévő rendszereiben: például adatokat rögzíthetnek, dokumentumokat iktathatnak vagy számlafeldolgozási, HR- és pénzügyi folyamatokat hajthatnak végre. A mesterséges intelligencia szükség esetén a dokumentumok értelmezésében, az információk feldolgozásában és a döntések előkészítésében segíthet, míg a szoftverrobot a folyamat végrehajtásáról gondoskodik.
A konstrukció lényege, hogy az ügyfeleknek nem kell teljes robotlicencet igénybe venniük: a szükséges robotkapacitáshoz juthatnak hozzá.
Nagyobb feladatmennyiségnél a robot akár napi huszonnégy órában működhet, kisebb terhelésnél pedig csak meghatározott időszakokban dolgozik. A Yettel szerint ez csökkentheti az automatizálás bevezetésének költségét.
Fülöp Gábor hangsúlyozta, hogy tanácsadással együtt kívánják kínálni a szolgáltatást. Sok vállalat már eldöntötte, hogy szeretne AI-t használni, azt azonban még meg kell határoznia, mely napi feladatoknál érdemes alkalmaznia.
Az igazgató leírása szerint a megoldás mintegy 80 százalékban „dobozos termék”, standardizált, a fennmaradó 20 százalékot az adott vállalat működéséhez igazítják. A bevezetésben a BCA Hungary, a UiPath hazai partnere működik közre.
Először saját magukon próbálták ki
A Yettel saját működésében is alkalmazza a technológiát. Fülöp Gábor példaként a szerződések iktatását említette: elmondása szerint az automatizálással nagyjából 30 százalékkal csökkent a szerződések bevitelére fordított idő. A beszkennelt dokumentumok feldolgozásában is használták a megoldást.
Az új szolgáltatás fókuszában elsősorban a 2–4 milliárd forintos éves árbevételű középvállalatok állnak, miközben a közlemény alapján a nagyvállalatok számára is kínálják az automatizálást. Fülöp Gábor szerint olyan, szélesebb ügyfélkörnek értékesíthető megoldást kerestek, amely a cégek működésének hatékonyságát javítja.
A digitalizációs lemaradást is a lehetőségek között említette. A háttérbeszélgetésen felidézett DESI-rangsorban Magyarország 2022-ben a 27 uniós tagállam közül a 22. helyen állt.
A mobilpiacon ügyfelet kell elhódítani, itt a piac is nőhet
A vállalati üzletág már most a Yettel árbevételének mintegy 30 százalékát adja a társaság közleménye szerint. A további növekedést részben az informatikai és infokommunikációs, vagyis ICT-szolgáltatásoktól várják.
Fülöp Gábor szerint a mobilpiacon ma már elsősorban csak egymástól tudnak ügyfeleket elhódítani a szolgáltatók, miközben az ICT-területen maga a piac is bővülhet. A mobilpiac bevételeinek növekedését legfeljebb az infláció körüli ütemben látja reálisnak, jórészt az áremelések révén.
Az igazgató az AI által hajtott ICT-piac jelentősebb felfutását 2028-ra várja. A beszélgetésen olyan becsléseket is említett, amelyek akár 30 százalékos növekedést vetítenek előre ezen a területen.
Dávid Zoltán szerint az automatizálási piac még nem telített, így van tér új szolgáltatók megjelenésére. A Yettel a távközlési működésére építve szeretné bővíteni vállalati kínálatát: Fülöp Gábor elmondása szerint lezárult a négyéves hálózatmodernizáció, és most ennek eredményeit is szeretnék hasznosítani az új szolgáltatások értékesítésében.
Tovább a cikkre: economx.hu (Károly Gábor)
